條款與條件

簡介

歡迎造訪 CampervanPlanet（以下簡稱「我們」）。造訪或使用我們的網站 campervanplanet.com，即表示您同意遵守本《條款與條件》。在進行任何預訂前，請仔細閱讀本條款。

CampervanPlanet 是一個比價與預訂平台。我們幫助您查詢並比較全球各地供應商提供的露營車及RV租賃方案，並由我們從頭到尾直接管理您的預訂：

• 線上即時預訂：對於我們擁有即時可用資訊的目的地，您可直接在 campervanplanet.com 上完成預訂。CampervanPlanet 負責管理預訂，在您出行前、期間及結束後為您提供支援，並代表您處理與租賃供應商的關係。
• 索取報價：對於暫無線上即時可用資訊的目的地，您可透過我們的報價申請表提交行程詳情，我們的團隊將為您準備個人化報價，並代表您與租賃供應商安排預訂。
• 租賃供應商：擁有並提供車輛的公司。您的租賃協議（包括取車、還車、保險及車輛狀況）最終由您與租賃供應商直接簽訂。
• 您（客戶）：即進行預訂並使用租賃車輛的人。

無論哪種情況，您的預訂均由CampervanPlanet直接管理，而租賃合約本身均由您與租賃供應商簽訂，其具體條款將在預訂時向您提供。

預訂

當您透過CampervanPlanet完成預訂時：

• 預訂確認：您將收到一封確認郵件，其中包含您的預訂編號、租賃詳情以及有關行程的重要資訊。此確認郵件由CampervanPlanet傳送。
• CampervanPlanet 48小時稽核權：我們保留在確認後的48小時內免費取消或修改任何預訂的權利。此保障措施使我們能夠更正錯誤（例如日期錯誤、車型類別錯誤或價格不一致），並協助您正確完成預訂。若我們行使此權利，您將獲得全額退款，且我們的團隊將協助您重新預訂正確選項。
• 預訂準確性：您有責任確保所提供的所有資訊（日期、取車/還車地點、駕駛人資訊）準確無誤。若在48小時稽核期後發現錯誤，根據供應商的標準條款，可能會產生額外費用或導致預訂被取消。
• 年齡要求：大多數租車服務商要求主駕駛人年滿21週歲（部分要求25週歲以上）。具體年齡要求因服務商及目的地而異。請在預訂過程中查看顯示的具體要求。
• 駕駛執照：您必須持有與所租車輛相符的有效駕駛執照。部分國家/地區要求除本國駕照外，還需持有國際駕照（IDP）。

價格與支付

CampervanPlanet 上顯示的價格由 CampervanPlanet 經與租賃供應商協調後設定。請注意：

• 貨幣顯示：價格以您在本網站上選擇的貨幣顯示。實際收費可能因付款時的匯率波動而略有差異。
• 費用包含：每條房源資訊均明確列出價格包含的內容（例如：基礎保險、里程額度、裝置）。額外駕駛人、兒童安全座椅、GPS 裝置或升級版保險等附加服務需額外付費。
• 支付處理：支付由CampervanPlanet透過安全支付系統處理。CampervanPlanet不會在這些安全支付系統之外處理或儲存您的完整信用卡資訊。
• 押金：大多數租車供應商要求在取車時支付押金。該押金將從您的信用卡中預授權，並在車輛歸還且狀況良好後退還。押金金額因供應商和車型而異。
• 附加費用：若發生逾期歸還、燃油短缺、車輛損壞、交通罰款或其他租賃服務商條款中列明的費用，您可能需承擔相應費用。

取消與修改

我們的48小時稽核權（重申）：在預訂確認後的48小時內，CampervanPlanet可能會取消預訂並全額退款，且不會向您收取任何罰金，此舉旨在糾正預訂錯誤或協助您重新預訂合適的選項。超過此48小時期限後，將適用下文所述的標準取消政策。

取消條款由租賃供應商制定，而非 CampervanPlanet。每家租賃公司都有自己的取消、修改和退款政策，我們僅在您預訂時向您傳達這些條款。各供應商的政策差異顯著：有些政策較為靈活，允許在取車前 24 小時內免費取消；而有些則從預訂確認的瞬間起即收取罰金（可能是部分金額，在某些情況下可能是全額預訂費用）。

因此，在確認預訂前，務必閱讀預訂流程第三步中顯示的供應商具體條款與條件。完成預訂即表示您除接受本通用條款與條件外，亦接受該供應商的特定條款。

一般而言，取消規則如下：

• 免費取消：許多預訂在取車日前的特定天數內支援免費取消。具體的免費取消期限會在預訂流程中顯示，並會在您的確認郵件中註明。
• 逾期取消：在免費取消期後進行的取消可能需支付取消費用，具體金額視供應商及取消時間而定，最高可達預訂金額的100%。
• 修改：如需更改預訂（日期、車型、取車地點），請透過確認郵件中的聯絡方式向CampervanPlanet提出申請。修改需視供應情況而定，且可能影響總價。
• 未取車：若您未提前通知且未在約定時間取車，該預訂將被視為取消，並可能收取全額租金。

如需取消或修改預訂，請透過 hello@campervanplanet.com 聯絡我們，我們的團隊將為您提供協助，或使用確認郵件中提供的聯絡方式。

保險與責任

保險是露營車租賃的重要組成部分。以下是您需要了解的內容：

• 基本保險：大多數租賃方案都包含基本保險（通常包括碰撞損害豁免和盜竊保障），並設有自負額。這意味著您在車輛受損或被盜時享有保障，但可能需要自行承擔最高至自負額的費用。
• 自負額降低：許多供應商提供付費降低或免除自負額的選項（需支付每日附加費）。我們建議您考慮此選項以確保安心，尤其是在長途旅行中。
• 通常不包含的保障範圍：標準保險通常不涵蓋輪胎、擋風玻璃、底盤、車頂或內飾的損壞。在禁止通行的道路上駕駛（例如在冰島未配備合適四驅車輛的情況下行駛F級道路）可能會導致保險完全失效。
• 第三方保險：您可在出行前向第三方供應商購買獨立的自負額保險。請確認您的租車公司是否接受此類保單。

CampervanPlanet的角色：我們展示的保險資訊由租車公司提供。我們並非保險提供商，也不承保任何保險產品。如有具體的保險疑問，請透過確認郵件中的聯絡方式聯絡租車公司，或聯絡CampervanPlanet。

車輛取還

您與供應商的租賃體驗從取車開始，到還車結束。請記住以下要點：

• 取車：您必須出示有效駕駛執照、用於預訂的信用卡（或按規定）以及預訂確認單。供應商將與您一起進行車輛檢查——在駕車離開前拍照並記錄所有已有損壞。
• 車輛狀況：您有責任在考慮正常磨損的情況下，以與取車時相同的狀況歸還車輛。如有任何損壞或機械問題，請立即向供應商報告。
• 燃油政策：車輛通常滿油提供，應滿油歸還。否則將收取加油費。
• 逾期歸還：超過約定時間歸還車輛可能會產生額外的日費用。如果您預計會遲還車，請儘快聯絡供應商。
• 單程租賃：某些預訂允許在與取車不同的地點還車。可能會收取單程費用，該費用將在預訂過程中顯示。

您的責任

使用CampervanPlanet並透過我們的平台租賃車輛時，您同意：

• 提供準確資訊：所有個人資訊、駕駛人資訊和預訂詳情必須真實準確。
• 遵守當地法律：您必須遵守租賃所在國家的所有交通法規和駕駛規定。這包括速度限制、安全帶要求以及禁止酒後駕車的規定。
• 遵守租賃條款：遵守租賃供應商的具體條款，包括越野駕駛、跨境行駛、拖車和最大乘客人數的限制。
• 及時報告問題：任何事故、故障、損壞或盜竊必須立即向租賃供應商報告，並在法律要求時向當地部門報告。
• 旅行保險：我們強烈建議購買涵蓋露營車假期的綜合旅行保險，包括行程取消、醫療緊急情況和個人物品。

我們的網站

CampervanPlanet 致力於提供準確且最新的資訊，但請注意：

• 資訊準確性：本網站顯示的價格、可用性、車輛規格及供應商詳情均來源於租賃供應商。儘管我們竭盡全力確保資訊準確，但這些資訊可能會隨時變更且不另行通知。
• 不作保證：我們不保證在預訂時任何特定車輛、價格或優惠均可用。車輛可用性需經租賃供應商及向您發出確認函的預訂系統確認。
• 外部連結：本網站可能包含指向第三方網站的連結。我們不對這些外部網站的內容、準確性或營運行為承擔責任。
• 智慧財產權：CampervanPlanet上的所有內容，包括文字、圖片、徽標及設計，均為我們的財產或經許可使用。未經我們事先書面許可，您不得複製、分發或使用任何內容。

責任限制

CampervanPlanet 僅作為比價和推薦服務平台。因此：

• 我們並非租賃公司：我們不擁有、營運、維護或檢查任何租賃車輛。我們不對任何車輛的狀況、安全性或適用性承擔責任。
• 預訂與租賃合約：您的租賃合約始終與租賃服務提供商簽訂。您的預訂合約由 CampervanPlanet 與您簽訂。有關預訂或付款的爭議應向 CampervanPlanet 提出；有關車輛、租賃條款或駕駛體驗的爭議應向租賃服務提供商提出。
• 間接損失：在法律允許的最大範圍內，CampervanPlanet 對因使用本網站或透過本平台進行的任何預訂而產生的任何間接、附帶、特殊或後果性損失概不負責。
• 不可抗力：對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於自然災害、流行病、罷工或政府行為）導致的服務提供失敗或延遲，我們不承擔任何責任。

本條款中的任何內容均不排除或限制我們對欺詐、因我們的過失造成的死亡或人身傷害，或冰島法律不可排除的任何其他責任所承擔的責任。

隱私與資料保護

我們高度重視您的隱私。當您使用 CampervanPlanet 時：

• 資料收集：我們僅收集提供比價服務及最佳化您的體驗所必需的資訊。這包括瀏覽資料、搜尋偏好以及您自願提供的任何聯絡資訊。
• 資料共享：當您進行預訂時，您的詳細資訊將與租賃供應商共享，以便處理您的預訂。您的資料將由CampervanPlanet直接處理。我們不會將您的個人資料出售給第三方。
• Cookie：我們使用 Cookie 來提升您的瀏覽體驗。詳情請參閱我們的《Cookie 政策》。
• 您的權利：您有權造訪、更正或要求刪除您的個人資料。如有任何與資料相關的要求，請透過 hello@campervanplanet.com 聯絡我們。

適用法律

這些條款與條件受冰島法律管轄並據其解釋。因這些條款或您使用CampervanPlanet而產生或與之相關的任何爭議均受冰島雷克雅維克法院的專屬管轄。

如果這些條款的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款將繼續完全有效。

條款變更

我們可能會不時更新這些條款與條件，以反映我們的服務、法律要求或商業慣例的變化。當我們進行更改時，我們將更新本頁頂部的"最後更新"日期。我們鼓勵您定期查閱這些條款。

在任何更改後繼續使用CampervanPlanet即表示您接受修訂後的條款。

聯絡我們

如果您對這些條款與條件有任何疑問，或需要預訂方面的幫助，我們隨時為您服務：

• 電子郵件：hello@campervanplanet.com
• 網站：聯絡頁面

我們的團隊位於冰島，我們致力於在24小時內回覆所有諮詢。