Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Willkommen bei CampervanPlanet („wir“, „uns“, „unser“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website unter campervanplanet.com erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

CampervanPlanet ist eine Vergleichs- und Buchungsplattform. Wir helfen Ihnen dabei, Angebote für die Anmietung von Wohnmobilen, Campervans und Wohnwagen von Anbietern weltweit zu finden und zu vergleichen, und wir wickeln Ihre Buchung von Anfang bis Ende direkt ab:

• Sofortige Online-Buchung: Für Reiseziele, für die wir Live-Verfügbarkeit haben, können Sie direkt auf campervanplanet.com buchen. CampervanPlanet wickelt die Buchung ab, unterstützt Sie vor, während und nach Ihrer Reise und kümmert sich in Ihrem Namen um die Abwicklung mit dem Vermieter.
• Angebot anfordern: Für Reiseziele ohne sofortige Online-Verfügbarkeit senden Sie uns Ihre Reisedaten über unser Anfrageformular, und unser Team erstellt ein persönliches Angebot und arrangiert die Buchung in Ihrem Namen mit dem Vermieter.
• Vermieter: Das Unternehmen, das das Fahrzeug besitzt und bereitstellt. Ihr Mietvertrag (einschließlich Abholung, Rückgabe, Versicherung und Fahrzeugzustand) kommt letztendlich zwischen Ihnen und dem Vermieter zustande.
• Sie (der Kunde): Die Person, die die Buchung vornimmt und das Mietfahrzeug nutzt.

In jedem Fall wird Ihre Buchung direkt von CampervanPlanet abgewickelt, und der Mietvertrag selbst kommt zwischen Ihnen und dem Vermieter zustande, dessen eigene Geschäftsbedingungen Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

Buchungen & Reservierungen

Wenn Sie eine Buchung über CampervanPlanet vornehmen:

• Buchungsbestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer, den Mietdetails und wichtigen Informationen zu Ihrer Reise. Diese Bestätigungs-E-Mail wird von CampervanPlanet versendet.
• CampervanPlanet 48-Stunden-Prüfungsrecht: Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung ohne Kosten für Sie zu stornieren oder zu ändern. Diese Sicherheitsmaßnahme ermöglicht es uns, Fehler zu korrigieren (z. B. falsche Daten, falsche Fahrzeugkategorie oder Preisinkonsistenzen) und Ihnen dabei zu helfen, die Buchung korrekt abzuschließen. Wenn wir von diesem Recht Gebrauch machen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und unser Team unterstützt Sie bei der Umbuchung auf die richtige Option.
• Richtigkeit der Buchung: Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle von Ihnen angegebenen Details (Daten, Abhol-/Rückgabeorte, Fahrerinformationen) korrekt sind. Fehler, die nach Ablauf des 48-Stunden-Prüfzeitraums entdeckt werden, können zu zusätzlichen Kosten oder zur Stornierung der Buchung gemäß den Standardbedingungen des Anbieters führen.
• Altersvoraussetzungen: Die meisten Vermieter verlangen, dass der Hauptfahrer mindestens 21 Jahre alt ist (bei einigen sind 25 Jahre oder mehr erforderlich). Die Altersvoraussetzungen variieren je nach Anbieter und Reiseziel. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Anforderungen, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.
• Führerschein: Sie müssen im Besitz eines gültigen Führerscheins sein, der für das von Ihnen gemietete Fahrzeug geeignet ist. In einigen Ländern ist zusätzlich zu Ihrem nationalen Führerschein ein internationaler Führerschein (IDP) erforderlich.

Preise & Zahlungen

Die auf CampervanPlanet angezeigten Preise werden von CampervanPlanet in Abstimmung mit den Vermietern festgelegt. Bitte beachten Sie:

• Währungsanzeige: Die Preise werden in der Währung angezeigt, die Sie auf unserer Website auswählen. Der tatsächliche Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen zum Zeitpunkt der Zahlung leicht abweichen.
• Was ist im Preis inbegriffen: In jedem Angebot ist klar aufgeführt, was im Preis enthalten ist (z. B. Grundversicherung, Kilometerpauschale, Ausstattung). Extras wie zusätzliche Fahrer, Kindersitze, Navigationsgeräte oder eine erweiterte Versicherung sind gegen Aufpreis erhältlich.
• Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden von CampervanPlanet über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. CampervanPlanet verarbeitet oder speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht außerhalb dieser sicheren Zahlungssysteme.
• Kaution: Die meisten Vermieter verlangen bei der Fahrzeugabholung eine Kaution. Diese wird auf Ihrer Kreditkarte reserviert und zurückerstattet, sobald das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde. Die Höhe der Kaution variiert je nach Anbieter und Fahrzeugtyp.
• Zusätzliche Kosten: Es können zusätzliche Kosten für verspätete Rückgabe, fehlenden Kraftstoff, Fahrzeugschäden, Verkehrsstrafen oder andere Gebühren anfallen, wie in den Geschäftsbedingungen des Vermieters dargelegt.

Stornierungen und Änderungen

Unser 48-Stunden-Prüfungsrecht (erneut aufgeführt): Innerhalb von 48 Stunden nach einer bestätigten Buchung kann CampervanPlanet eine Reservierung stornieren und den gesamten Betrag zurückerstatten, ohne dass Ihnen dafür Gebühren entstehen, um Buchungsfehler zu korrigieren oder Ihnen bei der Umbuchung auf die richtige Option zu helfen. Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist gelten die unten aufgeführten Standard-Stornierungsbedingungen.

Die Stornierungsbedingungen werden vom Vermieter festgelegt, nicht von CampervanPlanet. Jeder Vermieter hat seine eigenen Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen, und wir leiten diese Bedingungen bei Ihrer Buchung lediglich an Sie weiter. Die Bedingungen variieren erheblich zwischen den Anbietern: Einige sind flexibel und erlauben eine kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Abholung, während andere ab dem Zeitpunkt der bestätigten Reservierung eine Stornogebühr erheben (die teilweise oder in einigen Fällen den gesamten Buchungsbetrag betragen kann).

Aus diesem Grund ist es unerlässlich, die spezifischen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters, die im dritten Schritt des Buchungsvorgangs angezeigt werden, zu lesen, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Mit dem Abschluss der Buchung akzeptieren Sie diese anbieterspezifischen Bedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Im Allgemeinen sieht der Stornierungsrahmen wie folgt aus:

• Kostenlose Stornierung: Bei vielen Buchungen ist eine kostenlose Stornierung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor dem Abholtermin möglich. Der genaue Stornierungszeitraum wird während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
• Späte Stornierungen: Bei Stornierungen nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist kann eine Stornierungsgebühr anfallen, die je nach Anbieter und Zeitpunkt bis zu 100 % des Buchungswerts betragen kann.
• Änderungen: Änderungen an Ihrer Buchung (Termine, Fahrzeugtyp, Abholort) sollten über CampervanPlanet beantragt werden, unter Verwendung der Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können sich auf den Gesamtpreis auswirken.
• Nichterscheinen: Wenn Sie Ihr Fahrzeug ohne vorherige Benachrichtigung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholen, kann die Buchung als Stornierung behandelt werden und der gesamte Mietbetrag in Rechnung gestellt werden.

Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@campervanplanet.com, und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen, oder nutzen Sie die Kontaktdaten, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben sind.

Versicherung & Haftung

Die Versicherung ist ein wichtiger Bestandteil jeder Wohnmobilvermietung. Hier ist, was Sie wissen sollten:

• Grundversicherung: Die meisten Mietangebote beinhalten einen Grundversicherungsschutz (in der Regel eine Vollkaskoversicherung und Diebstahlschutz) mit einer Selbstbeteiligung. Das bedeutet, dass Sie bei Schäden oder Diebstahl abgesichert sind, aber möglicherweise für die Zahlung der Selbstbeteiligung aufkommen müssen.
• Selbstbehaltsreduzierung: Viele Anbieter bieten die Möglichkeit, Ihren Selbstbehalt gegen eine zusätzliche Tagesgebühr zu reduzieren oder ganz zu eliminieren. Wir empfehlen Ihnen, dies in Betracht zu ziehen, um beruhigt zu sein, insbesondere auf längeren Reisen.
• Was in der Regel nicht abgedeckt ist: Die Standardversicherung deckt normalerweise keine Schäden an Reifen, Windschutzscheibe, Unterboden, Dach oder Innenraum ab. Das Befahren verbotener Straßen (wie z. B. F-Straßen in Island ohne geeignetes Allradfahrzeug) kann zum vollständigen Erlöschen Ihres Versicherungsschutzes führen.
• Haftpflichtversicherung: Sie können vor Ihrer Reise eine unabhängige Selbstbehaltversicherung bei einem Drittanbieter abschließen. Prüfen Sie, ob solche Policen von Ihrem Vermieter akzeptiert werden.

Die Rolle von CampervanPlanet: Wir zeigen Versicherungsinformationen an, wie sie von den Vermietern bereitgestellt werden. Wir sind kein Versicherungsanbieter und bieten keine Versicherungsprodukte an. Bei spezifischen Fragen zur Versicherung wenden Sie sich bitte an den Vermieter oder an CampervanPlanet unter Verwendung der Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Fahrzeugübernahme und -rückgabe

Ihre Mieterfahrung mit dem Vermieter beginnt bei der Abholung und endet bei der Rückgabe. Wichtige Punkte:

• Abholung: Sie müssen einen gültigen Führerschein, die für die Buchung verwendete Kreditkarte (oder wie angegeben) und Ihre Buchungsbestätigung vorlegen. Der Vermieter führt mit Ihnen eine Fahrzeuginspektion durch, machen Sie Fotos und notieren Sie vorhandene Schäden, bevor Sie losfahren.
• Fahrzeugzustand: Sie sind dafür verantwortlich, das Fahrzeug im gleichen Zustand wie bei der Abholung zurückzugeben, unter Berücksichtigung normaler Abnutzung. Melden Sie Schäden oder mechanische Probleme sofort dem Vermieter.
• Kraftstoffrichtlinie: Fahrzeuge werden in der Regel mit vollem Tank bereitgestellt und sollten mit vollem Tank zurückgegeben werden. Andernfalls wird eine Nachbetankungsgebühr erhoben.
• Verspätete Rückgabe: Die Rückgabe eines Fahrzeugs nach der vereinbarten Zeit kann zu zusätzlichen Tagesgebühren führen. Wenn Sie eine verspätete Rückgabe erwarten, kontaktieren Sie den Vermieter so früh wie möglich.
• Einwegmieten: Einige Buchungen ermöglichen die Rückgabe an einem anderen Ort als der Abholung. Es können Einweggebühren anfallen, die während des Buchungsprozesses angezeigt werden.

Ihre Pflichten

Bei der Nutzung von CampervanPlanet und der Anmietung eines Fahrzeugs über unsere Plattform verpflichten Sie sich:

• Korrekte Angaben Machen: Alle persönlichen Daten, Fahrerinformationen und Buchungsdetails müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein.
• Lokale Gesetze Einhalten: Sie müssen alle Verkehrsgesetze und Fahrvorschriften des Landes, in dem Sie mieten, befolgen. Dies umfasst Geschwindigkeitsbegrenzungen, Gurtpflicht und Regeln zum Fahren unter Alkoholeinfluss.
• Mietbedingungen Respektieren: Halten Sie sich an die spezifischen Bedingungen des Vermieters, einschließlich Einschränkungen beim Offroad-Fahren, Grenzübertritten, Abschleppen und maximaler Passagierzahl.
• Probleme Umgehend Melden: Alle Unfälle, Pannen, Schäden oder Diebstähle müssen sofort dem Vermieter und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, den örtlichen Behörden gemeldet werden.
• Reiseversicherung: Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Wohnmobilurlaube abdeckt, einschließlich Reiserücktritt, medizinischer Notfälle und persönlicher Gegenstände.

Unsere Website

CampervanPlanet ist bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, doch bitte beachten Sie:

• Richtigkeit der Informationen: Preise, Verfügbarkeit, Fahrzeugspezifikationen und Angaben zu den Anbietern, die auf unserer Website angezeigt werden, stammen von den Vermietern. Obwohl wir uns nach Kräften um Richtigkeit bemühen, können sich diese Informationen ohne Vorankündigung ändern.
• Keine Garantie: Wir garantieren nicht, dass ein bestimmtes Fahrzeug, ein bestimmter Preis oder ein bestimmtes Angebot zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar ist. Die Verfügbarkeit unterliegt der Bestätigung durch den Vermieter und das Buchungssystem, das Ihre Bestätigung ausstellt.
• Externe Links: Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Praktiken dieser externen Websites.
• Geistiges Eigentum: Alle Inhalte auf CampervanPlanet, einschließlich Text, Bilder, Logos und Design, sind unser Eigentum oder werden unter Lizenz genutzt. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung reproduzieren, verbreiten oder verwenden.

Haftungsbeschränkung

CampervanPlanet fungiert als Vergleichs- und Buchungsplattform. Daher gilt:

• Wir sind kein Vermieter: Wir besitzen, betreiben, warten oder überprüfen keine Mietfahrzeuge. Wir sind nicht für den Zustand, die Sicherheit oder die Eignung eines Fahrzeugs verantwortlich.
• Buchungs- und Mietverträge: Ihr Mietvertrag kommt stets mit dem Vermieter zustande. Ihr Buchungsvertrag wird mit CampervanPlanet geschlossen. Streitigkeiten bezüglich Buchungen oder Zahlungen sind an CampervanPlanet zu richten; Streitigkeiten bezüglich des Fahrzeugs, der Mietbedingungen oder des Fahrerlebnisses sind an den Vermieter zu richten.
• Indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet CampervanPlanet nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Website oder einer über unsere Plattform getätigten Buchung ergeben.
• Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erbringung unserer Dienstleistungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder staatliche Maßnahmen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt unsere Haftung für Betrug, Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder sonstige Haftungsansprüche aus, die nach isländischem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Wenn Sie CampervanPlanet nutzen:

• Datenerhebung: Wir erheben nur die Informationen, die für die Bereitstellung unseres Vergleichsservices und die Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung erforderlich sind. Dazu gehören Browsing-Daten, Sucheinstellungen und alle Kontaktinformationen, die Sie freiwillig angeben.
• Weitergabe von Daten: Wenn Sie eine Buchung vornehmen, werden Ihre Daten an den Vermieter weitergegeben, um Ihre Reservierung zu bearbeiten. Ihre Daten werden direkt von CampervanPlanet verarbeitet. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
• Cookies: Wir verwenden Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Ihre Rechte: Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen. Kontaktieren Sie uns unter hello@campervanplanet.com für alle datenbezogenen Anfragen.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Island und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung von CampervanPlanet ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Reykjavik, Island.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Die weitere Nutzung von CampervanPlanet nach etwaigen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder Hilfe bei einer Buchung benötigen, sind wir für Sie da:

• E-Mail: hello@campervanplanet.com
• Website: Kontaktseite

Unser Team hat seinen Sitz in Island und bietet Kundensupport rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Stunden zu beantworten.