CampervanPlanet actúa como tu intermediario directo en Islandia, Noruega, Suecia, Croacia, Canadá, EE. UU., Chipre, Nueva Zelanda y Grecia y, para otros destinos de todo el mundo, a través de un socio de reservas de confianza. En estas condiciones se explica cómo funciona todo.
Última actualización: Junio 2026
Introducción
Bienvenido a CampervanPlanet («nosotros», «nos», «nuestro»). Al acceder o utilizar nuestro sitio web campervanplanet.com, aceptas estar sujeto a estos Términos y condiciones. Léalos atentamente antes de realizar cualquier reserva.
CampervanPlanet es una plataforma de comparación y reserva. Le ayudamos a encontrar y comparar ofertas de alquiler de furgonetas camper, autocaravanas y vehículos recreativos de proveedores de todo el mundo. La forma en que facilitamos su reserva depende de su destino:
Islandia, Noruega, Suecia, Croacia, Canadá, EE. UU., Chipre, Nueva Zelanda y Grecia: CampervanPlanet actúa como su intermediario directo. Nosotros mismos gestionamos la reserva, le ofrecemos asistencia antes, durante y después de su viaje, y nos encargamos de la relación con el proveedor de alquiler en su nombre.
Todos los demás destinos: Trabajamos en colaboración con un socio de reservas externo de confianza, que facilita la reserva, se encarga del procesamiento del pago y gestiona la relación contractual entre usted y el proveedor de alquiler.
Proveedor de alquiler: La empresa propietaria y suministradora del vehículo. Su contrato de alquiler (incluidas la recogida, la devolución, el seguro y el estado del vehículo) se establece, en última instancia, entre usted y el proveedor de alquiler.
Usted (el cliente): La persona que realiza la reserva y utiliza el vehículo de alquiler.
Esto significa que cuando reserva a través de CampervanPlanet para Islandia, su reserva se realiza directamente con nosotros; para todos los demás destinos, su reserva se realiza con nuestro socio externo. En todos los casos, el contrato de alquiler propiamente dicho se establece entre usted y el proveedor de alquiler, cuyos términos le serán facilitados en el momento de la reserva.
Reservas
Cuando realices una reserva a través de CampervanPlanet:
Confirmación de la reserva: Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de referencia de la reserva, los detalles del alquiler e información importante sobre su viaje. Para las reservas en Islandia, este correo electrónico lo envía CampervanPlanet. Para el resto de destinos, la confirmación la envía nuestro socio de reservas externo.
Derecho de revisión de 48 horas de CampervanPlanet:Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar cualquier reserva en las 48 horas siguientes a la confirmación, sin coste alguno para usted. Esta garantía nos permite corregir errores (por ejemplo, fechas incorrectas, categoría de vehículo errónea o inconsistencias en los precios) y ayudarle a finalizar la reserva correctamente. Si ejercemos este derecho, recibirá un reembolso completo y nuestro equipo le ayudará a volver a reservar la opción correcta.
Exactitud de la reserva: Usted es responsable de garantizar que todos los datos que facilite (fechas, lugares de recogida y devolución, información del conductor) sean correctos. Los errores detectados tras el plazo de revisión de 48 horas pueden dar lugar a cargos adicionales o a la cancelación de la reserva según las condiciones estándar del proveedor.
Requisitos de edad: La mayoría de los proveedores de alquiler exigen que el conductor principal tenga al menos 21 años (algunos exigen 25 o más). Los requisitos de edad varían según el proveedor y el destino. Por favor, compruebe los requisitos específicos que se muestran durante el proceso de reserva.
Permiso de conducir: Debes estar en posesión de un permiso de conducir válido y adecuado para el vehículo que vas a alquilar. Algunos países exigen un permiso de conducir internacional (IDP) además de tu permiso nacional.
Precios y pagos
Los precios que aparecen en CampervanPlanet son facilitados por CampervanPlanet (para Islandia) o por nuestro socio de reservas externo (para el resto de destinos), en coordinación con los proveedores de alquiler. Ten en cuenta lo siguiente:
Visualización de la moneda: Los precios se muestran en la moneda que seleccione en nuestra página web. El importe final puede variar ligeramente debido a las fluctuaciones del tipo de cambio en el momento del pago.
Qué incluye: Cada anuncio muestra claramente lo que está incluido en el precio (por ejemplo, seguro básico, kilometraje incluido, equipamiento). Los extras, como conductores adicionales, sillas infantiles, dispositivos GPS o seguros mejorados, están disponibles con un coste adicional.
Procesamiento de pagos: Los pagos de las reservas en Islandia son gestionados por CampervanPlanet. Los pagos para el resto de destinos son gestionados por nuestro socio de reservas externo. En ningún caso CampervanPlanet procesa ni almacena los datos completos de su tarjeta de crédito fuera de los sistemas de pago seguros utilizados para la transacción.
Fianza: La mayoría de los proveedores de alquiler exigen una fianza en el momento de la recogida del vehículo. Esta se retiene en su tarjeta de crédito y se devuelve una vez que el vehículo se devuelve en condiciones satisfactorias. El importe de la fianza varía según el proveedor y el tipo de vehículo.
Cargos adicionales: Es posible que se le apliquen cargos adicionales por devoluciones tardías, falta de combustible, daños en el vehículo, multas de tráfico u otras tasas, tal y como se indica en las condiciones del proveedor de alquiler.
Cancelaciones y modificaciones
Nuestro derecho de revisión de 48 horas (reafirmado): En las 48 horas siguientes a la confirmación de una reserva, CampervanPlanet puede cancelar y reembolsar íntegramente la reserva, sin penalización alguna para usted, con el fin de corregir errores en la reserva o ayudarle a volver a reservar la opción adecuada. Transcurrido este plazo de 48 horas, se aplicará la política de cancelación estándar que se indica a continuación.
Las condiciones de cancelación las establece el proveedor de alquiler, no CampervanPlanet. Cada empresa de alquiler tiene su propia política de cancelación, modificación y reembolso, y nosotros simplemente te transmitimos esas condiciones cuando realizas la reserva. Las políticas varían significativamente entre los distintos proveedores: algunos son flexibles y permiten la cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida, mientras que otros aplican una penalización (que puede ser parcial o, en algunos casos, el importe total de la reserva) desde el momento en que se confirma la reserva.
Por este motivo, es esencial leer los términos y condiciones específicos del proveedor, que se muestran en el tercer paso del proceso de reserva, antes de confirmar su reserva. Al completar la reserva, usted acepta dichos términos específicos del proveedor, además de estos Términos y Condiciones generales.
En general, el marco de cancelación es el siguiente:
Cancelación gratuita: Muchas reservas ofrecen cancelación gratuita hasta un determinado número de días antes de la fecha de recogida. El plazo de cancelación específico se muestra durante el proceso de reserva y en tu correo electrónico de confirmación.
Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas después del periodo de cancelación gratuita pueden estar sujetas a una tasa de cancelación, que podría ascender hasta el 100 % del valor de la reserva, dependiendo del proveedor y del momento en que se realice.
Modificaciones: Los cambios en su reserva (fechas, tipo de vehículo, lugar de recogida) deben solicitarse a través de la entidad que emitió su confirmación de reserva (CampervanPlanet para Islandia, nuestro socio de reservas para otros destinos). Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden afectar al precio total.
No presentación: Si no recoge su vehículo a la hora acordada sin previo aviso, la reserva podrá considerarse una cancelación y se le podrá cobrar el importe total del alquiler.
Para cancelar o modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros en hello@campervanplanet.com y nuestro equipo te ayudará, o —para reservas fuera de Islandia— utiliza los datos de contacto facilitados por nuestro socio de reservas en tu correo electrónico de confirmación.
Seguro y responsabilidad civil
El seguro es una parte importante del alquiler de cualquier autocaravana. Esto es lo que debes saber:
Seguro básico: La mayoría de las ofertas de alquiler incluyen una cobertura de seguro básica (normalmente exención de responsabilidad por daños por colisión y protección contra robo) con una franquicia. Esto significa que estás cubierto en caso de daños o robo, pero es posible que tengas que pagar hasta el importe de la franquicia.
Reducción de la franquicia: Muchos proveedores ofrecen la opción de reducir o eliminar la franquicia por una tarifa diaria adicional. Recomendamos considerar esta opción para mayor tranquilidad, especialmente en viajes largos.
Lo que normalmente no está cubierto: El seguro estándar no suele cubrir daños en los neumáticos, el parabrisas, los bajos, el techo o el interior. Conducir por carreteras prohibidas (como las carreteras F en Islandia sin un vehículo 4x4 adecuado) puede anular tu seguro por completo.
Seguro a terceros: Puedes optar por contratar un seguro de franquicia independiente con un proveedor externo antes de tu viaje. Comprueba que tu proveedor de alquiler acepte este tipo de pólizas.
El papel de CampervanPlanet: Mostramos la información sobre el seguro tal y como la proporcionan las empresas de alquiler (y, para destinos fuera de Islandia, nuestro socio de reservas externo). No somos una aseguradora y no suscribimos ningún producto de seguro. Para consultas específicas sobre seguros, ponte en contacto con la empresa de alquiler o, en el caso de reservas fuera de Islandia, con nuestro socio de reservas utilizando los datos que figuran en tu correo electrónico de confirmación.
Recogida y Devolución del Vehículo
Su experiencia de alquiler con el proveedor comienza en la recogida y termina en la devolución. Puntos clave a tener en cuenta:
Recogida: Debe presentar un permiso de conducir válido, la tarjeta de crédito utilizada para la reserva (o según se especifique) y su confirmación de reserva. El proveedor realizará una inspección del vehículo con usted, tome fotos y anote cualquier daño preexistente antes de conducir.
Estado del Vehículo: Usted es responsable de devolver el vehículo en las mismas condiciones en que lo recogió, teniendo en cuenta el desgaste normal. Informe de cualquier daño o problema mecánico al proveedor inmediatamente.
Política de Combustible: Los vehículos normalmente se proporcionan con el tanque lleno y deben devolverse con el tanque lleno. De lo contrario, se aplicará un cargo por repostaje.
Devoluciones Tardías: Devolver un vehículo más tarde del horario acordado puede resultar en cargos diarios adicionales. Si anticipa una devolución tardía, contacte con el proveedor lo antes posible.
Alquileres de Solo Ida: Algunas reservas permiten la devolución en una ubicación diferente a la de recogida. Pueden aplicarse tarifas de solo ida y se mostrarán durante el proceso de reserva.
Tus Responsabilidades
Al utilizar CampervanPlanet y alquilar un vehículo a través de nuestra plataforma, usted acepta:
Proporcionar Información Precisa: Todos los datos personales, información del conductor y detalles de la reserva deben ser veraces y exactos.
Cumplir con las Leyes Locales: Debe obedecer todas las leyes de tráfico y regulaciones de conducción del país donde está alquilando. Esto incluye límites de velocidad, requisitos de cinturón de seguridad y normas sobre conducción bajo los efectos del alcohol.
Respetar los Términos del Alquiler: Cumplir con los términos específicos del proveedor de alquiler, incluyendo restricciones sobre conducción todoterreno, cruces fronterizos, remolque y número máximo de pasajeros.
Informar Problemas con Prontitud: Cualquier accidente, avería, daño o robo debe ser reportado al proveedor de alquiler inmediatamente y a las autoridades locales cuando lo exija la ley.
Seguro de Viaje: Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral que cubra vacaciones en autocaravana, incluyendo cancelación de viaje, emergencias médicas y pertenencias personales.
Nuestro sitio web
CampervanPlanet se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, pero tenga en cuenta lo siguiente:
Exactitud de la información: Los precios, la disponibilidad, las especificaciones de los vehículos y los datos de los proveedores que se muestran en nuestro sitio web proceden de los proveedores de alquiler y, en el caso de destinos fuera de Islandia, de nuestro socio de reservas externo. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud, esta información puede cambiar sin previo aviso.
Sin garantía: No garantizamos que un vehículo, precio u oferta concretos estén disponibles en el momento de la reserva. La disponibilidad está sujeta a la confirmación del proveedor de alquiler y del sistema de reservas que emite su confirmación.
Enlaces externos: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de estos sitios externos.
Propiedad intelectual: Todo el contenido de CampervanPlanet, incluyendo texto, imágenes, logotipos y diseño, es de nuestra propiedad o se utiliza bajo licencia. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.
Limitación de responsabilidad
CampervanPlanet actúa como servicio de comparación y referencia. Como tal:
No somos una empresa de alquiler: No somos propietarios, ni gestionamos, mantenemos ni inspeccionamos ningún vehículo de alquiler. No nos hacemos responsables del estado, la seguridad ni la idoneidad de ningún vehículo.
Reservas y contratos de alquiler: Tu contrato de alquiler se celebra siempre con el proveedor de alquiler. Para las reservas en Islandia, el contrato de reserva se celebra con CampervanPlanet. Para todos los demás destinos, el contrato de reserva se celebra con nuestro socio de reservas externo. Las disputas relativas a las reservas o los pagos deben dirigirse a la entidad que emitió tu confirmación de reserva; las disputas relativas al vehículo, las condiciones de alquiler o la experiencia de conducción deben dirigirse al proveedor de alquiler.
Daños indirectos: En la medida máxima permitida por la ley, CampervanPlanet no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que se derive del uso de nuestro sitio web o de cualquier reserva realizada a través de nuestra plataforma.
Fuerza mayor: No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de nuestros servicios causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, huelgas o medidas gubernamentales.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación islandesa.
Privacidad y protección de datos
Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Cuando utilizas CampervanPlanet:
Recopilación de datos: Solo recopilamos la información necesaria para ofrecer nuestro servicio de comparación y mejorar su experiencia. Esto incluye datos de navegación, preferencias de búsqueda y cualquier información de contacto que nos facilite voluntariamente.
Compartir datos: Cuando realizas una reserva, tus datos se comparten con el proveedor de alquiler para tramitar tu reserva. Para reservas fuera de Islandia, tus datos también se comparten con nuestro socio de reservas externo para que pueda gestionar la reserva y el pago. Para reservas en Islandia, tus datos son procesados directamente por CampervanPlanet. No vendemos tus datos personales a terceros.
Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Sus derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros en hello@campervanplanet.com para cualquier solicitud relacionada con los datos.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Islandia. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o su uso de CampervanPlanet estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Reikiavik, Islandia.
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le animamos a revisar estos términos periódicamente.
El uso continuado de CampervanPlanet después de cualquier cambio constituye su aceptación de los términos revisados.
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