条款与条件

简介

欢迎访问 CampervanPlanet（以下简称“我们”）。访问或使用我们的网站 campervanplanet.com，即表示您同意遵守本《条款与条件》。在进行任何预订前，请仔细阅读本条款。

CampervanPlanet 是一个比价与预订平台。我们帮助您查找并比较全球各地供应商提供的露营车、房车及RV租赁方案，并由我们从头到尾直接管理您的预订：

• 在线即时预订：对于我们拥有实时可用信息的目的地，您可直接在 campervanplanet.com 上完成预订。CampervanPlanet 负责管理预订，在您出行前、期间及结束后为您提供支持，并代表您处理与租赁供应商的关系。
• 索取报价：对于暂无在线实时可用信息的目的地，您可通过我们的报价申请表提交行程详情，我们的团队将为您准备个性化报价，并代表您与租赁供应商安排预订。
• 租赁供应商：拥有并提供车辆的公司。您的租赁协议（包括取车、还车、保险及车辆状况）最终由您与租赁供应商直接签订。
• 您（客户）：即进行预订并使用租赁车辆的人。

无论哪种情况，您的预订均由CampervanPlanet直接管理，而租赁合同本身均由您与租赁供应商签订，其具体条款将在预订时向您提供。

预订

当您通过CampervanPlanet完成预订时：

• 预订确认：您将收到一封确认邮件，其中包含您的预订编号、租赁详情以及有关行程的重要信息。此确认邮件由CampervanPlanet发送。
• CampervanPlanet 48小时审核权：我们保留在确认后的48小时内免费取消或修改任何预订的权利。此保障措施使我们能够更正错误（例如日期错误、车型类别错误或价格不一致），并协助您正确完成预订。若我们行使此权利，您将获得全额退款，且我们的团队将协助您重新预订正确选项。
• 预订准确性：您有责任确保所提供的所有信息（日期、取车/还车地点、驾驶员信息）准确无误。若在48小时审核期后发现错误，根据供应商的标准条款，可能会产生额外费用或导致预订被取消。
• 年龄要求：大多数租车服务商要求主驾驶员年满21周岁（部分要求25周岁以上）。具体年龄要求因服务商及目的地而异。请在预订过程中查看显示的具体要求。
• 驾驶执照：您必须持有与所租车辆相符的有效驾驶执照。部分国家/地区要求除本国驾照外，还需持有国际驾驶许可（IDP）。

价格与支付

CampervanPlanet 上显示的价格由 CampervanPlanet 经与租赁供应商协调后设定。请注意：

• 货币显示：价格以您在本网站上选择的货币显示。实际收费可能因付款时的汇率波动而略有差异。
• 费用包含：每条房源信息均明确列出价格包含的内容（例如：基础保险、里程额度、设备）。额外驾驶员、儿童安全座椅、GPS 设备或升级版保险等附加服务需额外付费。
• 支付处理：支付由CampervanPlanet通过安全支付系统处理。CampervanPlanet不会在这些安全支付系统之外处理或存储您的完整信用卡信息。
• 押金：大多数租车供应商要求在取车时支付押金。该押金将从您的信用卡中预授权，并在车辆归还且状况良好后退还。押金金额因供应商和车型而异。
• 附加费用：若发生逾期归还、燃油短缺、车辆损坏、交通罚款或其他租赁服务商条款中列明的费用，您可能需承担相应费用。

取消与修改

我们的48小时审核权（重申）：在预订确认后的48小时内，CampervanPlanet可能会取消预订并全额退款，且不会向您收取任何罚金，此举旨在纠正预订错误或协助您重新预订合适的选项。超过此48小时期限后，将适用下文所述的标准取消政策。

取消条款由租赁供应商制定，而非 CampervanPlanet。每家租赁公司都有自己的取消、修改和退款政策，我们仅在您预订时向您传达这些条款。各供应商的政策差异显著：有些政策较为灵活，允许在取车前 24 小时内免费取消；而有些则从预订确认的瞬间起即收取罚金（可能是部分金额，在某些情况下可能是全额预订费用）。

因此，在确认预订前，务必阅读预订流程第三步中显示的供应商具体条款与条件。完成预订即表示您除接受本通用条款与条件外，亦接受该供应商的特定条款。

一般而言，取消规则如下：

• 免费取消：许多预订在取车日前的特定天数内支持免费取消。具体的免费取消期限会在预订流程中显示，并会在您的确认邮件中注明。
• 逾期取消：在免费取消期后进行的取消可能需支付取消费用，具体金额视供应商及取消时间而定，最高可达预订金额的100%。
• 修改：如需更改预订（日期、车型、取车地点），请通过确认邮件中的联系方式向CampervanPlanet提出申请。修改需视供应情况而定，且可能影响总价。
• 未取车：若您未提前通知且未在约定时间取车，该预订将被视为取消，并可能收取全额租金。

如需取消或修改预订，请通过 hello@campervanplanet.com 联系我们，我们的团队将为您提供协助，或使用确认邮件中提供的联系方式。

保险与责任

保险是房车租赁的重要组成部分。以下是您需要了解的内容：

• 基本保险：大多数租赁方案都包含基本保险（通常包括碰撞损害豁免和盗窃保障），并设有免赔额。这意味着您在车辆受损或被盗时享有保障，但可能需要自行承担最高至免赔额的费用。
• 免赔额降低：许多供应商提供付费降低或免除免赔额的选项（需支付每日附加费）。我们建议您考虑此选项以确保安心，尤其是在长途旅行中。
• 通常不包含的保障范围：标准保险通常不涵盖轮胎、挡风玻璃、底盘、车顶或内饰的损坏。在禁止通行的道路上驾驶（例如在冰岛未配备合适四驱车辆的情况下行驶F级道路）可能会导致保险完全失效。
• 第三方保险：您可在出行前向第三方供应商购买独立的免赔额保险。请确认您的租车公司是否接受此类保单。

CampervanPlanet的角色：我们展示的保险信息由租车公司提供。我们并非保险提供商，也不承保任何保险产品。如有具体的保险疑问，请通过确认邮件中的联系方式联系租车公司，或联系CampervanPlanet。

车辆取还

您与供应商的租赁体验从取车开始，到还车结束。请记住以下要点：

• 取车：您必须出示有效驾驶执照、用于预订的信用卡（或按规定）以及预订确认单。供应商将与您一起进行车辆检查——在驾车离开前拍照并记录所有已有损坏。
• 车辆状况：您有责任在考虑正常磨损的情况下，以与取车时相同的状况归还车辆。如有任何损坏或机械问题，请立即向供应商报告。
• 燃油政策：车辆通常满油提供，应满油归还。否则将收取加油费。
• 逾期归还：超过约定时间归还车辆可能会产生额外的日费用。如果您预计会迟还车，请尽快联系供应商。
• 单程租赁：某些预订允许在与取车不同的地点还车。可能会收取单程费用，该费用将在预订过程中显示。

您的责任

使用CampervanPlanet并通过我们的平台租赁车辆时，您同意：

• 提供准确信息：所有个人信息、驾驶员信息和预订详情必须真实准确。
• 遵守当地法律：您必须遵守租赁所在国家的所有交通法规和驾驶规定。这包括速度限制、安全带要求以及禁止酒后驾车的规定。
• 遵守租赁条款：遵守租赁供应商的具体条款，包括越野驾驶、跨境行驶、拖车和最大乘客人数的限制。
• 及时报告问题：任何事故、故障、损坏或盗窃必须立即向租赁供应商报告，并在法律要求时向当地部门报告。
• 旅行保险：我们强烈建议购买涵盖房车假期的综合旅行保险，包括行程取消、医疗紧急情况和个人物品。

我们的网站

CampervanPlanet 致力于提供准确且最新的信息，但请注意：

• 信息准确性：本网站显示的价格、可用性、车辆规格及供应商详情均来源于租赁供应商。尽管我们竭尽全力确保信息准确，但这些信息可能会随时变更且不另行通知。
• 不作保证：我们不保证在预订时任何特定车辆、价格或优惠均可用。车辆可用性需经租赁供应商及向您发出确认函的预订系统确认。
• 外部链接：本网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对这些外部网站的内容、准确性或运营行为承担责任。
• 知识产权：CampervanPlanet上的所有内容，包括文字、图片、徽标及设计，均为我们的财产或经许可使用。未经我们事先书面许可，您不得复制、分发或使用任何内容。

责任限制

CampervanPlanet 作为比价和预订平台。因此：

• 我们并非租赁公司：我们不拥有、运营、维护或检查任何租赁车辆。我们不对任何车辆的状况、安全性或适用性承担责任。
• 预订与租赁合同：您的租赁合同始终与租赁服务提供商签订。您的预订合同由 CampervanPlanet 与您签订。有关预订或付款的争议应向 CampervanPlanet 提出；有关车辆、租赁条款或驾驶体验的争议应向租赁服务提供商提出。
• 间接损失：在法律允许的最大范围内，CampervanPlanet 对因使用本网站或通过本平台进行的任何预订而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损失概不负责。
• 不可抗力：对于因超出我们合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、流行病、罢工或政府行为）导致的服务提供失败或延迟，我们不承担任何责任。

本条款中的任何内容均不排除或限制我们对欺诈、因我们的过失造成的死亡或人身伤害，或冰岛法律不可排除的任何其他责任所承担的责任。

隐私与数据保护

我们高度重视您的隐私。当您使用 CampervanPlanet 时：

• 数据收集：我们仅收集提供比价服务及优化您的体验所必需的信息。这包括浏览数据、搜索偏好以及您自愿提供的任何联系信息。
• 数据共享：当您进行预订时，您的详细信息将与租赁供应商共享，以便处理您的预订。您的数据将由CampervanPlanet直接处理。我们不会将您的个人数据出售给第三方。
• Cookie：我们使用 Cookie 来提升您的浏览体验。详情请参阅我们的《Cookie 政策》。
• 您的权利：您有权访问、更正或要求删除您的个人数据。如有任何与数据相关的要求，请通过 hello@campervanplanet.com 联系我们。

适用法律

这些条款与条件受冰岛法律管辖并据其解释。因这些条款或您使用CampervanPlanet而产生或与之相关的任何争议均受冰岛雷克雅未克法院的专属管辖。

如果这些条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。

条款变更

我们可能会不时更新这些条款与条件，以反映我们的服务、法律要求或商业惯例的变化。当我们进行更改时，我们将更新本页顶部的"最后更新"日期。我们鼓励您定期查阅这些条款。

在任何更改后继续使用CampervanPlanet即表示您接受修订后的条款。

联系我们

如果您对这些条款与条件有任何疑问，或需要预订方面的帮助，我们随时为您服务：

• 电子邮件：hello@campervanplanet.com
• 网站：联系页面

我们的团队位于冰岛，全年无休、每天24小时提供客户支持。我们致力于在2小时内回复所有咨询。