条款与条件

简介

欢迎访问 CampervanPlanet（以下简称“我们”）。访问或使用我们的网站 campervanplanet.com，即表示您同意遵守本《条款与条件》。在进行任何预订前，请仔细阅读本条款。

CampervanPlanet 是一个比价与预订平台。我们帮助您查找并比较全球各地供应商提供的露营车、房车及RV租赁方案。我们协助您完成预订的方式取决于您的目的地：

• 冰岛、挪威、瑞典、克罗地亚、加拿大、美国、塞浦路斯、新西兰和希腊：CampervanPlanet 作为您的直接中介。我们将自行管理预订，在您出行前、期间及结束后为您提供支持，并代表您处理与租赁供应商的关系。
• 其他所有目的地：我们与值得信赖的第三方预订合作伙伴合作，由其协助完成预订、处理支付，并管理您与租赁供应商之间的合同关系。
• 租赁供应商：拥有并提供车辆的公司。您的租赁协议（包括取车、还车、保险及车辆状况）最终由您与租赁供应商直接签订。
• 您（客户）：即进行预订并使用租赁车辆的人。

这意味着，当您通过CampervanPlanet预订冰岛行程时，您的预订是直接与我们完成的；对于所有其他目的地，您的预订则是通过我们的第三方合作伙伴完成的。无论哪种情况，租赁合同本身均由您与租赁供应商签订，其具体条款将在预订时向您提供。

预订

当您通过CampervanPlanet完成预订时：

• 预订确认：您将收到一封确认邮件，其中包含您的预订编号、租赁详情以及有关行程的重要信息。对于冰岛的预订，此邮件由CampervanPlanet发送。对于所有其他目的地，确认邮件由我们的第三方预订合作伙伴发送。
• CampervanPlanet 48小时审核权：我们保留在确认后的48小时内免费取消或修改任何预订的权利。此保障措施使我们能够更正错误（例如日期错误、车型类别错误或价格不一致），并协助您正确完成预订。若我们行使此权利，您将获得全额退款，且我们的团队将协助您重新预订正确选项。
• 预订准确性：您有责任确保所提供的所有信息（日期、取车/还车地点、驾驶员信息）准确无误。若在48小时审核期后发现错误，根据供应商的标准条款，可能会产生额外费用或导致预订被取消。
• 年龄要求：大多数租车服务商要求主驾驶员年满21周岁（部分要求25周岁以上）。具体年龄要求因服务商及目的地而异。请在预订过程中查看显示的具体要求。
• 驾驶执照：您必须持有与所租车辆相符的有效驾驶执照。部分国家/地区要求除本国驾照外，还需持有国际驾驶许可（IDP）。

价格与支付

CampervanPlanet 上显示的价格由 CampervanPlanet（冰岛地区）或我们的第三方预订合作伙伴（其他所有目的地）提供，并经与租赁供应商协调确认。请注意：

• 货币显示：价格以您在本网站上选择的货币显示。实际收费可能因付款时的汇率波动而略有差异。
• 费用包含：每条房源信息均明确列出价格包含的内容（例如：基础保险、里程额度、设备）。额外驾驶员、儿童安全座椅、GPS 设备或升级版保险等附加服务需额外付费。
• 支付处理：冰岛预订的支付由CampervanPlanet处理。其他所有目的地的支付由我们的第三方预订合作伙伴处理。无论哪种情况，CampervanPlanet均不会在交易所使用的安全支付系统之外处理或存储您的完整信用卡信息。
• 押金：大多数租车供应商要求在取车时支付押金。该押金将从您的信用卡中预授权，并在车辆归还且状况良好后退还。押金金额因供应商和车型而异。
• 附加费用：若发生逾期归还、燃油短缺、车辆损坏、交通罚款或其他租赁服务商条款中列明的费用，您可能需承担相应费用。

取消与修改

我们的48小时审核权（重申）：在预订确认后的48小时内，CampervanPlanet可能会取消预订并全额退款，且不会向您收取任何罚金，此举旨在纠正预订错误或协助您重新预订合适的选项。超过此48小时期限后，将适用下文所述的标准取消政策。

取消条款由租赁供应商制定，而非 CampervanPlanet。每家租赁公司都有自己的取消、修改和退款政策，我们仅在您预订时向您传达这些条款。各供应商的政策差异显著：有些政策较为灵活，允许在取车前 24 小时内免费取消；而有些则从预订确认的瞬间起即收取罚金（可能是部分金额，在某些情况下可能是全额预订费用）。

因此，在确认预订前，务必阅读预订流程第三步中显示的供应商具体条款与条件。完成预订即表示您除接受本通用条款与条件外，亦接受该供应商的特定条款。

一般而言，取消规则如下：

• 免费取消：许多预订在取车日前的特定天数内支持免费取消。具体的免费取消期限会在预订流程中显示，并会在您的确认邮件中注明。
• 逾期取消：在免费取消期后进行的取消可能需支付取消费用，具体金额视供应商及取消时间而定，最高可达预订金额的100%。
• 修改：如需更改预订（日期、车型、取车地点），请通过发出预订确认函的机构提出申请（冰岛地区为CampervanPlanet，其他目的地为我们的预订合作伙伴）。修改需视供应情况而定，且可能影响总价。
• 未取车：若您未提前通知且未在约定时间取车，该预订将被视为取消，并可能收取全额租金。

如需取消或修改预订，请通过 hello@campervanplanet.com 联系我们，我们的团队将为您提供协助；若预订目的地非冰岛，请使用确认邮件中预订合作伙伴提供的联系方式。

保险与责任

保险是房车租赁的重要组成部分。以下是您需要了解的内容：

• 基本保险：大多数租赁方案都包含基本保险（通常包括碰撞损害豁免和盗窃保障），并设有免赔额。这意味着您在车辆受损或被盗时享有保障，但可能需要自行承担最高至免赔额的费用。
• 免赔额降低：许多供应商提供付费降低或免除免赔额的选项（需支付每日附加费）。我们建议您考虑此选项以确保安心，尤其是在长途旅行中。
• 通常不包含的保障范围：标准保险通常不涵盖轮胎、挡风玻璃、底盘、车顶或内饰的损坏。在禁止通行的道路上驾驶（例如在冰岛未配备合适四驱车辆的情况下行驶F级道路）可能会导致保险完全失效。
• 第三方保险：您可在出行前向第三方供应商购买独立的免赔额保险。请确认您的租车公司是否接受此类保单。

CampervanPlanet的角色：我们展示的保险信息由租车公司（对于冰岛以外的目的地，则由我们的第三方预订合作伙伴）提供。我们并非保险提供商，也不承保任何保险产品。如有具体的保险疑问，请通过确认邮件中的联系方式联系租车公司，或（对于冰岛以外的预订）联系我们的预订合作伙伴。

车辆取还

您与供应商的租赁体验从取车开始，到还车结束。请记住以下要点：

• 取车：您必须出示有效驾驶执照、用于预订的信用卡（或按规定）以及预订确认单。供应商将与您一起进行车辆检查——在驾车离开前拍照并记录所有已有损坏。
• 车辆状况：您有责任在考虑正常磨损的情况下，以与取车时相同的状况归还车辆。如有任何损坏或机械问题，请立即向供应商报告。
• 燃油政策：车辆通常满油提供，应满油归还。否则将收取加油费。
• 逾期归还：超过约定时间归还车辆可能会产生额外的日费用。如果您预计会迟还车，请尽快联系供应商。
• 单程租赁：某些预订允许在与取车不同的地点还车。可能会收取单程费用，该费用将在预订过程中显示。

您的责任

使用CampervanPlanet并通过我们的平台租赁车辆时，您同意：

• 提供准确信息：所有个人信息、驾驶员信息和预订详情必须真实准确。
• 遵守当地法律：您必须遵守租赁所在国家的所有交通法规和驾驶规定。这包括速度限制、安全带要求以及禁止酒后驾车的规定。
• 遵守租赁条款：遵守租赁供应商的具体条款，包括越野驾驶、跨境行驶、拖车和最大乘客人数的限制。
• 及时报告问题：任何事故、故障、损坏或盗窃必须立即向租赁供应商报告，并在法律要求时向当地部门报告。
• 旅行保险：我们强烈建议购买涵盖房车假期的综合旅行保险，包括行程取消、医疗紧急情况和个人物品。

我们的网站

CampervanPlanet 致力于提供准确且最新的信息，但请注意：

• 信息准确性：本网站显示的价格、可用性、车辆规格及供应商详情均来源于租赁供应商；对于冰岛以外的目的地，则来源于我们的第三方预订合作伙伴。尽管我们竭尽全力确保信息准确，但这些信息可能会随时变更且不另行通知。
• 不作保证：我们不保证在预订时任何特定车辆、价格或优惠均可用。车辆可用性需经租赁供应商及向您发出确认函的预订系统确认。
• 外部链接：本网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对这些外部网站的内容、准确性或运营行为承担责任。
• 知识产权：CampervanPlanet上的所有内容，包括文字、图片、徽标及设计，均为我们的财产或经许可使用。未经我们事先书面许可，您不得复制、分发或使用任何内容。

责任限制

CampervanPlanet 仅作为比价和推荐服务平台。因此：

• 我们并非租赁公司：我们不拥有、运营、维护或检查任何租赁车辆。我们不对任何车辆的状况、安全性或适用性承担责任。
• 预订与租赁合同：您的租赁合同始终与租赁服务提供商签订。对于冰岛的预订，预订合同由 CampervanPlanet 与您签订；对于所有其他目的地，预订合同由我们的第三方预订合作伙伴与您签订。有关预订或付款的争议应向发出预订确认函的实体提出；有关车辆、租赁条款或驾驶体验的争议应向租赁服务提供商提出。
• 间接损失：在法律允许的最大范围内，CampervanPlanet 对因使用本网站或通过本平台进行的任何预订而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损失概不负责。
• 不可抗力：对于因超出我们合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、流行病、罢工或政府行为）导致的服务提供失败或延迟，我们不承担任何责任。

本条款中的任何内容均不排除或限制我们对欺诈、因我们的过失造成的死亡或人身伤害，或冰岛法律不可排除的任何其他责任所承担的责任。

隐私与数据保护

我们高度重视您的隐私。当您使用 CampervanPlanet 时：

• 数据收集：我们仅收集提供比价服务及优化您的体验所必需的信息。这包括浏览数据、搜索偏好以及您自愿提供的任何联系信息。
• 数据共享：当您进行预订时，您的详细信息将与租赁供应商共享，以便处理您的预订。对于冰岛以外地区的预订，您的详细信息还将与我们的第三方预订合作伙伴共享，以便他们管理预订和支付。对于冰岛地区的预订，您的数据将由CampervanPlanet直接处理。我们不会将您的个人数据出售给第三方。
• Cookie：我们使用 Cookie 来提升您的浏览体验。详情请参阅我们的《Cookie 政策》。
• 您的权利：您有权访问、更正或要求删除您的个人数据。如有任何与数据相关的要求，请通过 hello@campervanplanet.com 联系我们。

适用法律

这些条款与条件受冰岛法律管辖并据其解释。因这些条款或您使用CampervanPlanet而产生或与之相关的任何争议均受冰岛雷克雅未克法院的专属管辖。

如果这些条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。

条款变更

我们可能会不时更新这些条款与条件，以反映我们的服务、法律要求或商业惯例的变化。当我们进行更改时，我们将更新本页顶部的"最后更新"日期。我们鼓励您定期查阅这些条款。

在任何更改后继续使用CampervanPlanet即表示您接受修订后的条款。

联系我们

如果您对这些条款与条件有任何疑问，或需要预订方面的帮助，我们随时为您服务：

• 电子邮件：hello@campervanplanet.com
• 网站：联系页面

我们的团队位于冰岛，我们致力于在24小时内回复所有咨询。