Şartlar ve Koşullar

Giriş

CampervanPlanet'e ("biz", "bize", "bizim") hoş geldiniz. campervanplanet.com adresindeki web sitemize erişerek veya bu siteyi kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz. Rezervasyon yapmadan önce lütfen bunları dikkatlice okuyunuz.

CampervanPlanet, bir karşılaştırma ve rezervasyon platformudur. Dünya çapındaki sağlayıcıların karavan, motorhome ve RV kiralama tekliflerini bulmanıza ve karşılaştırmanıza yardımcı oluruz ve rezervasyonunuzu baştan sona doğrudan yönetiriz:

• Anında çevrimiçi rezervasyon: Canlı stok durumunun mevcut olduğu destinasyonlar için, campervanplanet.com üzerinden doğrudan rezervasyon yapabilirsiniz. CampervanPlanet, rezervasyonunuzu yönetir, seyahatiniz öncesinde, sırasında ve sonrasında size destek olur ve kiralama sağlayıcısıyla olan ilişkileri sizin adınıza yürütür.
• Fiyat teklifi isteyin: Anında çevrimiçi rezervasyon imkanı bulunmayan destinasyonlar için, talep formumuz aracılığıyla bize seyahat detaylarınızı gönderin; ekibimiz size özel bir fiyat teklifi hazırlayacak ve sizin adınıza kiralama sağlayıcısıyla rezervasyonu ayarlayacaktır.
• Kiralama Sağlayıcısı: Aracın sahibi ve tedarikçisi olan şirket. Kiralama sözleşmeniz (aracın teslim alınması, iadesi, sigorta ve araç durumu dahil) nihai olarak siz ve kiralama sağlayıcısı arasında yapılır.
• Siz (Müşteri): Rezervasyonu yapan ve kiralık aracı kullanan kişi.

Her durumda, rezervasyonunuz doğrudan CampervanPlanet tarafından yönetilir ve kiralama sözleşmesi siz ile kiralama sağlayıcısı arasında yapılır; kiralama sağlayıcısının kendi şartları, rezervasyon sırasında size sunulacaktır.

Rezervasyonlar

CampervanPlanet üzerinden bir rezervasyon tamamladığınızda:

• Rezervasyon Onayı: Rezervasyon referans numaranızı, kiralama ayrıntılarınızı ve seyahatinizle ilgili önemli bilgileri içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu onay e-postası CampervanPlanet tarafından gönderilir.
• CampervanPlanet 48 Saatlik İnceleme Hakkı: Onaydan sonraki 48 saat içinde, size herhangi bir ücret yansıtılmaksızın herhangi bir rezervasyonu iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Bu güvence, hataları (örneğin, yanlış tarihler, yanlış araç kategorisi veya fiyat tutarsızlıkları) düzeltmemize ve rezervasyonu doğru bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olmamıza olanak tanır. Bu hakkı kullanmamız durumunda, tam bir geri ödeme alacaksınız ve ekibimiz doğru seçeneği yeniden rezerve etmenize yardımcı olacaktır.
• Rezervasyon Doğruluğu: Sağladığınız tüm bilgilerin (tarihler, araç teslim alma/teslim etme yerleri, sürücü bilgileri) doğru olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. 48 saatlik inceleme süresi sonrasında tespit edilen hatalar, hizmet sağlayıcının standart şartları uyarınca ek ücretlere veya rezervasyonun iptal edilmesine neden olabilir.
• Yaş Şartları: Çoğu araç kiralama sağlayıcısı, ana sürücünün en az 21 yaşında olmasını şart koşar (bazıları 25 yaş ve üzeri olmasını şart koşar). Yaş şartları, sağlayıcıya ve varış noktasına göre değişiklik gösterir. Lütfen rezervasyon işlemi sırasında gösterilen özel şartları kontrol edin.
• Ehliyet: Kiralayacağınız araca uygun geçerli bir ehliyete sahip olmanız gerekir. Bazı ülkelerde, ulusal ehliyetinize ek olarak Uluslararası Sürüş İzni (IDP) de istenmektedir.

Fiyatlandırma ve Ödemeler

CampervanPlanet'te görüntülenen fiyatlar, CampervanPlanet tarafından kiralama sağlayıcılarıyla koordineli olarak belirlenir. Lütfen dikkat:

• Para Birimi Gösterimi: Fiyatlar, sitemizde seçtiğiniz para biriminde gösterilir. Ödeme anındaki döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle gerçek ücret biraz farklılık gösterebilir.
• Pakete Dahil Olanlar: Her bir ilan, fiyata nelerin dahil olduğunu açıkça gösterir (ör. temel sigorta, kilometre limiti, ekipman). Ek sürücüler, çocuk koltukları, GPS cihazları veya kapsamı genişletilmiş sigorta gibi ekstralar ek ücret karşılığında sunulur.
• Ödeme İşlemleri: Ödemeler, CampervanPlanet tarafından güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. CampervanPlanet, kredi kartı bilgilerinizi bu güvenli ödeme sistemleri dışında işleme almaz veya saklamaz.
• Güvenlik Depozitosu: Çoğu kiralama sağlayıcısı, araç teslim alınırken bir güvenlik depozitosu talep eder. Bu tutar kredi kartınızdan bloke edilir ve araç tatmin edici bir durumda iade edildikten sonra geri ödenir. Depozito tutarları, sağlayıcıya ve araç türüne göre değişiklik gösterir.
• Ek Ücretler: Geç iade, yakıt eksikliği, araç hasarı, trafik cezaları veya kiralama sağlayıcısının şartlarında belirtilen diğer ücretler nedeniyle ek ücretler ödemekle yükümlü olabilirsiniz.

İptaller ve Değişiklikler

48 saatlik inceleme hakkımız (tekrar belirtilmiştir): Onaylanmış bir rezervasyondan sonraki 48 saat içinde, CampervanPlanet, rezervasyon hatalarını düzeltmek veya doğru seçeneği yeniden rezerve etmenize yardımcı olmak amacıyla, size herhangi bir ceza uygulamadan rezervasyonu iptal edebilir ve ücretin tamamını iade edebilir. Bu 48 saatlik süre geçtikten sonra, aşağıdaki standart iptal politikası geçerlidir.

İptal koşulları, CampervanPlanet tarafından değil, kiralama sağlayıcısı tarafından belirlenir. Her kiralama şirketinin kendine özgü iptal, değişiklik ve geri ödeme politikası vardır; biz ise rezervasyon yaptığınızda bu koşulları size aktarıyoruz. Politikalar sağlayıcılar arasında önemli ölçüde farklılık gösterir: Bazıları esnektir ve araç teslim alınmasından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptale izin verirken, diğerleri rezervasyonun onaylandığı andan itibaren bir ceza (kısmi veya bazı durumlarda rezervasyon tutarının tamamı) uygular.

Bu nedenle, rezervasyonunuzu onaylamadan önce, rezervasyon sürecinin üçüncü adımında görüntülenen ilgili kiralama şirketinin şart ve koşullarını okumanız çok önemlidir. Rezervasyonu tamamlayarak, bu genel Şartlar ve Koşulların yanı sıra söz konusu kiralama şirketine özgü şartları da kabul etmiş olursunuz.

Genel olarak, iptal kuralları şu şekildedir:

• Ücretsiz İptal: Birçok rezervasyonda, teslim alma tarihinden belirli bir gün sayısına kadar ücretsiz iptal imkanı sunulur. Spesifik iptal süresi, rezervasyon işlemi sırasında ve onay e-postanızda görüntülenir.
• Geç İptaller: Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, sağlayıcıya ve zamana bağlı olarak rezervasyon bedelinin %100'üne kadar çıkabilen bir iptal ücreti uygulanabilir.
• Değişiklikler: Rezervasyonunuzdaki değişiklikler (tarihler, araç türü, teslim alma yeri), onay e-postanızdaki bilgileri kullanarak CampervanPlanet aracılığıyla talep edilmelidir. Değişiklikler, müsaitlik durumuna bağlıdır ve toplam fiyatı etkileyebilir.
• Gelmeme Durumu: Önceden bildirimde bulunmadan kararlaştırılan saatte aracınızı teslim almazsanız, rezervasyonunuz iptal olarak değerlendirilebilir ve kiralama tutarının tamamı tahsil edilebilir.

Bir rezervasyonu iptal etmek veya değiştirmek için lütfen hello@campervanplanet.com adresinden bizimle iletişime geçin; ekibimiz size yardımcı olacaktır. Alternatif olarak, onay e-postanızda yer alan iletişim bilgilerini de kullanabilirsiniz.

Sigorta ve Sorumluluk

Sigorta, herhangi bir karavan kiralamasında önemli bir unsurdur. Bilmeniz gerekenler şunlardır:

• Temel Sigorta: Çoğu kiralama teklifinde, bir muafiyet tutarı içeren temel sigorta kapsamı (genellikle Çarpışma Hasar Feragati ve Hırsızlık Koruması) bulunur. Bu, hasar veya hırsızlık durumunda sigorta kapsamı altında olduğunuz anlamına gelir, ancak muafiyet tutarına kadar olan tutarı ödemekle yükümlü olabilirsiniz.
• Muafiyet İndirimi: Birçok sağlayıcı, ek bir günlük ücret karşılığında muafiyet tutarınızı azaltma veya ortadan kaldırma seçeneği sunar. Özellikle uzun yolculuklarda içinizin rahat olması için bu seçeneği değerlendirmenizi öneririz.
• Genellikle Kapsam Dışı Olanlar: Standart sigorta genellikle lastikler, ön cam, şasi, tavan veya iç mekandaki hasarları kapsamaz. Yasaklanmış yollarda (örneğin, uygun bir 4x4 araç olmadan İzlanda'daki F-yollarında) araç kullanmak, sigortanızı tamamen geçersiz hale getirebilir.
• Üçüncü Taraf Sigortası: Seyahatinizden önce bağımsız bir üçüncü taraf sağlayıcıdan ek sigorta satın almayı tercih edebilirsiniz. Bu tür poliçelerin kiralama sağlayıcınız tarafından kabul edilip edilmediğini kontrol edin.

CampervanPlanet'in rolü: Kiralama sağlayıcıları tarafından sağlanan sigorta bilgilerini görüntüleriz. Biz bir sigorta sağlayıcısı değiliz ve herhangi bir sigorta ürününü üstlenmiyoruz. Sigortayla ilgili özel sorularınız için lütfen kiralama sağlayıcısına veya onay e-postanızdaki bilgileri kullanarak CampervanPlanet ile iletişime geçin.

Aracın Teslim Alınması ve İadesi

Kiralama sağlayıcısıyla olan kiralama deneyiminiz, aracı teslim aldığınız anda başlar ve iade ettiğiniz anda sona erer. Unutmamanız gereken önemli noktalar:

• Teslim Alma: Geçerli bir sürücü belgesi, rezervasyon için kullanılan kredi kartı (veya belirtilen kart) ve rezervasyon onayınızı ibraz etmeniz gerekir. Kiralama şirketi, yola çıkmadan önce sizinle birlikte bir araç muayenesi yapacak, fotoğraflar çekecek ve önceden mevcut hasarları not edecektir.
• Araç Durumu: Normal aşınma ve yıpranma dışında, aracı teslim aldığınız durumla aynı şekilde iade etmekten siz sorumlusunuz. Herhangi bir hasar veya mekanik sorunu derhal kiralama şirketine bildirin.
• Yakıt Politikası: Araçlar genellikle dolu depoyla teslim edilir ve dolu depoyla iade edilmelidir. Aksi takdirde, yakıt ikmal ücreti uygulanır.
• Geç İade: Aracı kararlaştırılan saatten sonra iade etmek, ek günlük ücretlere neden olabilir. Geç iade edeceğinizi öngörüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede sağlayıcıyla iletişime geçin.
• Tek Yön Kiralamalar: Bazı rezervasyonlarda, aracın teslim alındığı yerden farklı bir yere iade edilmesi mümkündür. Tek yön ücretleri uygulanabilir ve bu ücretler rezervasyon işlemi sırasında gösterilecektir.

Sorumluluklarınız

CampervanPlanet'i kullanarak platformumuz üzerinden bir araç kiraladığınızda, aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

• Doğru Bilgi Verin: Tüm kişisel bilgiler, sürücü bilgileri ve rezervasyon detayları doğru ve eksiksiz olmalıdır.
• Yerel Yasalara Uyun: Araç kiraladığınız ülkedeki tüm trafik kanunlarına ve sürüş kurallarına uymalısınız. Buna hız sınırları, emniyet kemeri zorunluluğu ve alkollü araç kullanma ile ilgili kurallar dahildir.
• Kiralama Koşullarına Uyun: Arazi sürüşü, sınır geçişleri, çekme ve maksimum yolcu sayısı ile ilgili kısıtlamalar dahil olmak üzere, kiralama sağlayıcısının özel koşullarına uyun.
• Sorunları Derhal Bildirin: Her türlü kaza, arıza, hasar veya hırsızlık durumu derhal kiralama şirketine ve yasaların gerektirdiği durumlarda yerel yetkililere bildirilmelidir.
• Seyahat Sigortası: Seyahat iptali, tıbbi acil durumlar ve kişisel eşyalar dahil olmak üzere karavan tatillerini kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Web Sitemiz

CampervanPlanet, doğru ve güncel bilgiler sunmaya özen göstermektedir, ancak lütfen şunlara dikkat edin:

• Bilgilerin Doğruluğu: Web sitemizde görüntülenen fiyatlar, uygunluk durumu, araç özellikleri ve sağlayıcı bilgileri, kiralama sağlayıcılarından alınmaktadır. Doğruluğu sağlamak için her türlü çabayı göstermekle birlikte, bu bilgiler önceden haber verilmeksizin değişebilir.
• Garanti Yok: Rezervasyon sırasında belirli bir aracın, fiyatın veya teklifin mevcut olacağını garanti etmiyoruz. Müsaitlik, kiralama sağlayıcısı ve onayınızı veren rezervasyon sistemi tarafından teyit edilmelidir.
• Dış Bağlantılar: Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu dış sitelerin içeriğinden, doğruluğundan veya uygulamalarından sorumlu değiliz.
• Fikri Mülkiyet: Metin, görseller, logolar ve tasarım dahil olmak üzere CampervanPlanet'teki tüm içerik bize aittir veya lisans kapsamında kullanılmaktadır. Önceden yazılı iznimiz olmadan hiçbir içeriği çoğaltamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

Sorumluluk Sınırlaması

CampervanPlanet, bir karşılaştırma ve rezervasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir. Bu nedenle:

• Biz Bir Kiralama Şirketi Değiliz: Herhangi bir kiralık aracın sahibi, işleticisi, bakımını yapan veya denetleyen taraf değiliz. Herhangi bir aracın durumu, güvenliği veya uygunluğundan sorumlu değiliz.
• Rezervasyon ve Kiralama Sözleşmeleri: Kiralama sözleşmeniz her zaman kiralama sağlayıcısıyla yapılır. Rezervasyon sözleşmeniz ise CampervanPlanet ile yapılır. Rezervasyonlar veya ödemelerle ilgili anlaşmazlıklar CampervanPlanet’e, araç, kiralama koşulları veya sürüş deneyimi ile ilgili anlaşmazlıklar ise kiralama sağlayıcısına iletilmelidir.
• Dolaylı Zararlar: Yasanın izin verdiği azami ölçüde, CampervanPlanet, web sitemizin kullanımı veya platformumuz üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyondan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Mücbir Sebep: Doğal afetler, salgın hastalıklar, grevler veya hükümetin aldığı önlemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan hizmet sunumundaki herhangi bir aksaklık veya gecikmeden sorumlu değiliz.

Bu şartların hiçbir hükmü, dolandırıcılık, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma durumlarındaki sorumluluğumuzu ya da İzlanda yasaları uyarınca hariç tutulamayacak diğer sorumlulukları hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Gizlilik ve Veri Koruma

Gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. CampervanPlanet'i kullandığınızda:

• Veri Toplama: Yalnızca karşılaştırma hizmetimizi sunmak ve deneyiminizi iyileştirmek için gerekli bilgileri toplarız. Bu bilgiler arasında tarama verileri, arama tercihleri ve gönüllü olarak sağladığınız iletişim bilgileri yer alır.
• Veri Paylaşımı: Bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdiğinizde, rezervasyonunuzun işleme alınabilmesi için bilgileriniz kiralama sağlayıcısıyla paylaşılır. Verileriniz doğrudan CampervanPlanet tarafından işlenir. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız.
• Çerezler: Tarama deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.
• Haklarınız: Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Verilerle ilgili her türlü talebiniz için hello@campervanplanet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Yürürlükteki Yasa

Bu Şartlar ve Koşullar, İzlanda yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. Bu şartlardan veya CampervanPlanet'i kullanımınızdan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü ihtilaf, İzlanda'nın Reykjavik mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

Bu Şartlarda Yapılacak Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, yasal gerekliliklerdeki veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda, bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Bu şartları periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Herhangi bir değişiklikten sonra CampervanPlanet’i kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Promosyon İndirimleri

Promosyon kodları, ödeme aşamasında ve yalnızca aşağıda belirtilen minimum tutara ulaşan rezervasyonlara uygulanır. Her kod, yalnızca belirtilen destinasyonlar için geçerlidir ve promosyon dönemi ile hâlâ kullanılabilir olan kod sayısına tabidir. İndirimlerin nakit karşılığı yoktur ve iade edilemez veya değiştirilemez.

• NEW50: 800 USD ve üzeri rezervasyonlarda 50 USD indirim. Tüm destinasyonlar için geçerlidir.
• KIAORA75: 1100 NZD ve üzeri rezervasyonlarda 75 NZD indirim. Yalnızca Yeni Zelanda’da geçerlidir.
• GDAY50: 800 AUD ve üzeri rezervasyonlarda 50 AUD indirim. Yalnızca Avustralya’da geçerlidir.
• HEJ500: 6000 SEK ve üzeri rezervasyonlarda 500 SEK indirim. Yalnızca İsveç’te geçerlidir.

Bize Ulaşın

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya rezervasyon konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:

• E-posta: hello@campervanplanet.com
• Web sitesi: İletişim sayfası

Ekibimiz İzlanda'da bulunmaktadır ve 7 gün 24 saat müşteri desteği sunmaktadır. Her soruyu 2 saat içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.