Allmänna villkor

Inledning

Välkommen till CampervanPlanet (”vi”, ”oss”, ”vår”). Genom att besöka eller använda vår webbplats campervanplanet.com samtycker du till att följa dessa allmänna villkor. Läs dem noggrant innan du gör en bokning.

CampervanPlanet är en jämförelse- och bokningsplattform. Vi hjälper dig att hitta och jämföra erbjudanden på uthyrning av husbilar, husvagnar och RV:er från leverantörer över hela världen. Hur vi hanterar din bokning beror på din destination:

• Island: CampervanPlanet fungerar som din direkta mellanhand. Vi sköter bokningen själva, hjälper dig före, under och efter din resa och hanterar kontakten med uthyraren å dina vägnar.
• Alla övriga resmål: Vi samarbetar med en pålitlig extern bokningspartner som sköter bokningen, hanterar betalningen och sköter avtalsförhållandet mellan dig och uthyraren.
• Uthyrningsföretaget: Det företag som äger och tillhandahåller fordonet. Ditt hyresavtal (inklusive upphämtning, återlämning, försäkring och fordonets skick) ingås i slutändan mellan dig och uthyrningsföretaget.
• Du (kunden): Den person som gör bokningen och använder hyrfordonet.

Det innebär att när du bokar via CampervanPlanet för Island sker din bokning direkt hos oss; för alla andra resmål sker din bokning hos vår externa partner. I samtliga fall ingås själva hyresavtalet mellan dig och uthyraren, vars egna villkor kommer att tillhandahållas dig vid bokningstillfället.

Bokningar och reservationer

När du genomför en bokning via CampervanPlanet:

• Bokningsbekräftelse: Du kommer att få ett bekräftelsemejl med ditt bokningsnummer, uthyrningsdetaljer och viktig information om din resa. För bokningar till Island skickas detta mejl av CampervanPlanet. För alla andra resmål skickas bekräftelsen av vår externa bokningspartner.
• CampervanPlanets 48-timmars granskningsrätt: Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra en bokning inom 48 timmar efter bekräftelsen, utan kostnad för dig. Denna säkerhetsåtgärd gör det möjligt för oss att rätta till fel (till exempel felaktiga datum, fel fordonskategori eller inkonsekvenser i prissättningen) och att hjälpa dig att slutföra bokningen korrekt. Om vi utövar denna rättighet får du full återbetalning och vårt team hjälper dig att boka om rätt alternativ.
• Bokningens riktighet: Du ansvarar för att alla uppgifter du anger (datum, upphämtnings- och avlämningsplatser, föraruppgifter) är korrekta. Fel som upptäcks efter 48-timmarsgranskningsperioden kan leda till extra avgifter eller avbokning enligt leverantörens standardvillkor.
• Ålderskrav: De flesta uthyrningsföretag kräver att huvudföraren är minst 21 år (vissa kräver 25 år eller äldre). Ålderskraven varierar beroende på uthyrningsföretag och resmål. Kontrollera de specifika kraven som visas under bokningsprocessen.
• Körkort: Du måste ha ett giltigt körkort som är lämpligt för det fordon du hyr. I vissa länder krävs ett internationellt körkort (IDP) utöver ditt inhemska körkort.

Priser och betalningar

Priserna som visas på CampervanPlanet tillhandahålls av CampervanPlanet (för Island) eller vår externa bokningspartner (för alla andra resmål), i samråd med uthyrningsföretagen. Observera:

• Valuta: Priserna visas i den valuta du väljer på vår webbplats. Den faktiska kostnaden kan variera något på grund av valutakursförändringar vid betalningstillfället.
• Vad som ingår: I varje annons framgår tydligt vad som ingår i priset (t.ex. grundförsäkring, körsträckekvot, utrustning). Tilläggstjänster såsom ytterligare förare, barnstolar, GPS-enheter eller utökad försäkring finns tillgängliga mot en extra kostnad.
• Betalningshantering: Betalningar för bokningar i Island hanteras av CampervanPlanet. Betalningar för alla andra resmål hanteras av vår externa bokningspartner. I inget av fallen behandlar eller lagrar CampervanPlanet dina fullständiga kreditkortsuppgifter utanför de säkra betalningssystem som används för transaktionen.
• Säkerhetsdeposition: De flesta uthyrningsföretag kräver en säkerhetsdeposition vid hämtning av fordonet. Denna reserveras på ditt kreditkort och återbetalas efter att fordonet har återlämnats i tillfredsställande skick. Depositionsbeloppen varierar beroende på uthyrningsföretag och fordonstyp.
• Tilläggsavgifter: Du kan bli skyldig att betala tilläggsavgifter för försenad återlämning, brist på bränsle, skador på fordonet, trafikböter eller andra avgifter enligt uthyrningsföretagets villkor.

Avbokningar och ändringar

Vår rätt att granska bokningen inom 48 timmar (upprepas): Inom 48 timmar efter en bekräftad bokning kan CampervanPlanet avboka och återbetala hela beloppet utan straffavgift för dig, för att rätta till bokningsfel eller hjälpa dig att boka om till rätt alternativ. Efter denna 48-timmarsperiod gäller de vanliga avbokningsvillkoren nedan.

Avbokningsvillkoren fastställs av uthyrningsföretaget, inte av CampervanPlanet. Varje uthyrningsföretag har sina egna regler för avbokning, ändring och återbetalning, och vi vidarebefordrar helt enkelt dessa villkor till dig när du bokar. Reglerna varierar avsevärt mellan olika uthyrningsföretag: vissa är flexibla och tillåter kostnadsfri avbokning upp till 24 timmar före upphämtning, medan andra tillämpar en avgift (som kan vara en del av eller, i vissa fall, hela bokningsbeloppet) från det ögonblick bokningen bekräftas.

Av denna anledning är det viktigt att du läser den specifika uthyrningsföretagets villkor, som visas i det tredje steget i bokningsprocessen, innan du bekräftar din bokning. Genom att slutföra bokningen accepterar du dessa uthyrningsföretagsspecifika villkor utöver dessa allmänna villkor.

I allmänhet ser avbokningsreglerna ut enligt följande:

• Kostnadsfri avbokning: Många bokningar erbjuder kostnadsfri avbokning fram till ett visst antal dagar före upphämtningsdatumet. Den specifika avbokningsperioden visas under bokningsprocessen och i ditt bekräftelsemejl.
• Sena avbokningar: Avbokningar som görs efter den kostnadsfria avbokningsperioden kan medföra en avbokningsavgift, som kan uppgå till 100 % av bokningsvärdet beroende på uthyraren och tidpunkten.
• Ändringar: Ändringar av din bokning (datum, fordonstyp, upphämtningsplats) ska begäras via den aktör som utfärdade din bokningsbekräftelse (CampervanPlanet för Island, vår bokningspartner för övriga destinationer). Ändringar är beroende av tillgänglighet och kan påverka det totala priset.
• Uteblivande: Om du inte hämtar ut ditt fordon vid den överenskomna tidpunkten utan föregående meddelande kan bokningen behandlas som en avbokning, och hela hyresbeloppet kan debiteras.

För att avboka eller ändra en bokning, vänligen kontakta oss på hello@campervanplanet.com så hjälper vårt team dig. För bokningar utanför Island kan du istället använda de kontaktuppgifter som vår bokningspartner har angett i ditt bekräftelsemejl.

Försäkring och ansvar

Försäkring är en viktig del av varje husbilsuthyrning. Här är vad du bör veta:

• Grundförsäkring: De flesta hyreserbjudanden inkluderar grundläggande försäkringsskydd (vanligtvis kollisionsskadeförsäkring och stöldskydd) med en självrisk. Detta innebär att du är försäkrad mot skador eller stöld, men att du kan bli skyldig att betala upp till självrisken.
• Självrisksänkning: Många uthyrare erbjuder möjligheten att sänka eller helt eliminera din självrisk mot en extra daglig avgift. Vi rekommenderar att du överväger detta för din sinnesro, särskilt vid längre resor.
• Vad som vanligtvis inte täcks: Standardförsäkringen täcker vanligtvis inte skador på däck, vindruta, underrede, tak eller interiör. Att köra på förbjudna vägar (t.ex. F-vägar på Island utan ett lämpligt fyrhjulsdrivet fordon) kan göra att din försäkring upphör att gälla helt.
• Tredjepartsförsäkring: Du kan välja att teckna en separat självrisksförsäkring hos en extern leverantör före resan. Kontrollera att sådana försäkringar accepteras av din husbilsleverantör.

CampervanPlanets roll: Vi visar försäkringsinformation som tillhandahålls av uthyrningsföretagen (och, för resmål utanför Island, av vår externa bokningspartner). Vi är inte en försäkringsgivare och tecknar inga försäkringsprodukter. För specifika frågor om försäkring, vänligen kontakta uthyrningsföretaget, eller – för bokningar utanför Island – vår bokningspartner med hjälp av uppgifterna i ditt bekräftelsemejl.

Hämtning och återlämning av fordon

Din hyrupplevelse hos uthyraren börjar vid upphämtningen och slutar vid återlämningen. Viktiga punkter att tänka på:

• Upphämtning: Du måste uppvisa ett giltigt körkort, det kreditkort som användes vid bokningen (eller enligt anvisningar) samt din bokningsbekräftelse. Biluthyraren kommer att genomföra en fordonsbesiktning tillsammans med dig, ta foton och notera eventuella befintliga skador innan du kör iväg.
• Fordonets skick: Du är ansvarig för att återlämna fordonet i samma skick som vid upphämtningen, med hänsyn tagen till normalt slitage. Anmäl eventuella skador eller mekaniska problem till uthyraren omedelbart.
• Bränslepolicy: Fordonen levereras vanligtvis med full tank och ska återlämnas med full tank. Om så inte är fallet tillkommer en tankningsavgift.
• Försenad återlämning: Om du återlämnar fordonet senare än den överenskomna tiden kan det medföra extra dagliga avgifter. Om du förväntar dig att bli försenad, kontakta uthyraren så snart som möjligt.
• Envägsuthyrning: Vissa bokningar tillåter att fordonet lämnas tillbaka på en annan plats än där det hämtades. Avgifter för envägsuthyrning kan tillkomma och visas under bokningsprocessen.

Dina skyldigheter

När du använder CampervanPlanet och hyr ett fordon via vår plattform samtycker du till att:

• Ange korrekta uppgifter: Alla personuppgifter, föraruppgifter och bokningsuppgifter måste vara sanningsenliga och korrekta.
• Följ lokala lagar: Du måste följa alla trafiklagar och körregler i det land där du hyr bilen. Detta inkluderar hastighetsbegränsningar, krav på säkerhetsbälte och regler om rattonykterhet.
• Följ hyresvillkoren: Följ uthyrningsföretagets specifika villkor, inklusive begränsningar för terrängkörning, gränsövergångar, bogsering och maximalt antal passagerare.
• Anmäl problem omedelbart: Eventuella olyckor, haveri, skador eller stöld måste omedelbart anmälas till uthyraren och till de lokala myndigheterna om lagen så kräver.
• Reseförsäkring: Vi rekommenderar starkt att du tecknar en omfattande reseförsäkring som täcker husbilsresor, inklusive avbokning, medicinska nödfall och personliga tillhörigheter.

Vår webbplats

CampervanPlanet strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information, men var vänlig notera följande:

• Informationens riktighet: Priser, tillgänglighet, fordonsspecifikationer och uppgifter om uthyrningsföretagen som visas på vår webbplats hämtas från uthyrningsföretagen och, för destinationer utanför Island, från vår externa bokningspartner. Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att informationen är korrekt, men den kan ändras utan föregående meddelande.
• Ingen garanti: Vi garanterar inte att ett visst fordon, pris eller erbjudande kommer att vara tillgängligt vid bokningstillfället. Tillgängligheten måste bekräftas av uthyrningsföretaget och det bokningssystem som utfärdar din bekräftelse.
• Externa länkar: Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part. Vi ansvarar inte för innehållet, riktigheten eller rutinerna på dessa externa webbplatser.
• Immateriella rättigheter: Allt innehåll på CampervanPlanet, inklusive text, bilder, logotyper och design, är vår egendom eller används under licens. Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga tillstånd.

Ansvarsbegränsning

CampervanPlanet fungerar som en jämförelse- och förmedlingstjänst. Som sådan gäller följande:

• Vi är inte ett uthyrningsföretag: Vi äger, driver, underhåller eller inspekterar inga hyrfordon. Vi ansvarar inte för något fordons skick, säkerhet eller lämplighet.
• Boknings- och hyresavtal: Ditt hyresavtal ingås alltid med uthyraren. För bokningar i Island ingås bokningsavtalet med CampervanPlanet. För alla andra destinationer ingås bokningsavtalet med vår externa bokningspartner. Tvister rörande bokningar eller betalningar ska riktas till den enhet som utfärdade din bokningsbekräftelse; tvister rörande fordonet, hyresvillkoren eller körupplevelsen ska riktas till uthyraren.
• Indirekta skador: I den utsträckning som lagen tillåter ska CampervanPlanet inte hållas ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats eller någon bokning som gjorts via vår plattform.
• Force majeure: Vi ansvarar inte för eventuella brister eller förseningar i tillhandahållandet av våra tjänster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, strejker eller myndighetsåtgärder.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas enligt isländsk lag.

Integritet och dataskydd

Vi tar din integritet på allvar. När du använder CampervanPlanet:

• Datainsamling: Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att tillhandahålla vår jämförelsetjänst och förbättra din upplevelse. Detta inkluderar surfdata, sökinställningar och all kontaktinformation som du frivilligt tillhandahåller.
• Delning av uppgifter: När du går vidare med en bokning delas dina uppgifter med uthyraren för att behandla din bokning. För bokningar utanför Island delas dina uppgifter även med vår externa bokningspartner så att de kan hantera bokningen och betalningen. För bokningar på Island behandlas dina uppgifter direkt av CampervanPlanet. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
• Cookies: Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. För fullständig information, se vår cookiepolicy.
• Dina rättigheter: Du har rätt att få tillgång till, rätta eller begära radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på hello@campervanplanet.com för alla förfrågningar som rör personuppgifter.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med isländsk lag. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor eller din användning av CampervanPlanet ska omfattas av den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Reykjavik, Island.

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla i full utsträckning.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, lagkrav eller affärspraxis. När vi gör ändringar kommer vi att uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” högst upp på denna sida. Vi uppmanar dig att granska dessa villkor regelbundet.

Fortsatt användning av CampervanPlanet efter eventuella ändringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren.

Kontakta oss

Om du har några frågor om dessa villkor eller behöver hjälp med en bokning står vi till din tjänst:

• E-post: hello@campervanplanet.com
• Webbplats: Kontaktsida

Vårt team är baserat på Island och vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.