Uvjeti i odredbe

Uvod

Dobrodošli na CampervanPlanet ("mi", "nas", "naše"). Pristupom ili korištenjem naše web stranice campervanplanet.com slažete se da ste obvezni poštivati ove Uvjete i odredbe. Molimo pročitajte ih pažljivo prije izvršavanja bilo kakve rezervacije.

CampervanPlanetom upravlja Scandinavian Travel Services ehf, Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Island (Kennitala 680513-1550, PDV broj IS-114128).

CampervanPlanet je platforma za usporedbu i rezervacije. Pomažemo vam pronaći i usporediti ponude za najam kampera, autodoma i rekreacijskih vozila od pružatelja diljem svijeta te izravno upravljamo vašom rezervacijom od početka do kraja:

• Instantna online rezervacija: Za odredišta za koja imamo trenutnu dostupnost, možete rezervirati izravno na campervanplanet.com. CampervanPlanet upravlja rezervacijom, pruža vam podršku prije, tijekom i nakon putovanja te u vaše ime vodi odnos s davateljem usluge najma.
• Zatražite ponudu: Za odredišta bez trenutačne online dostupnosti, šaljete nam detalje svog putovanja putem našeg obrasca za upit, a naš tim priprema personaliziranu ponudu i dogovara rezervaciju s davateljem usluge najma u vaše ime.
• Pružatelj najma: Tvrtka koja posjeduje i isporučuje vozilo. Vaš ugovor o najmu (uključujući preuzimanje, vraćanje, osiguranje i stanje vozila) u konačnici je sklopljen između vas i pružatelja najma.
• Vi (Kupac): Osoba koja obavlja rezervaciju i koristi vozilo za najam.

U svakom slučaju, vašom rezervacijom izravno upravlja CampervanPlanet, a sam ugovor o najmu sklapate između sebe i pružatelja usluge najma, čiji će vam vlastiti uvjeti biti dostavljeni u trenutku rezervacije.

Rezervacije i potvrde

Kada dovršite rezervaciju putem CampervanPlaneta:

• Potvrda rezervacije: Primit ćete potvrdu e-poštom koja sadrži referentni broj vaše rezervacije, detalje najma i važne informacije o vašem putovanju. Ovu potvrdu e-poštom izdaje CampervanPlanet.
• Pravo CampervanPlaneta napregled unutar 48sati: Zadržavamo pravo otkazati ili izmijeniti bilo koju rezervaciju unutar 48 sati od potvrde, bez ikakvih troškova za vas. Ova sigurnosna mjera omogućuje nam ispravljanje pogrešaka (na primjer, pogrešni datumi, pogrešna kategorija vozila ili nedosljednosti u cijeni) i pomaže vam da ispravno dovršite rezervaciju. Ako iskoristimo ovo pravo, dobit ćete puni povrat novca, a naš tim pomoći će vam pri ponovnoj rezervaciji odgovarajuće opcije.
• Točnost rezervacije: Odgovorni ste za osiguravanje da su svi detalji koje navodite (datumi, lokacije preuzimanja/vraćanja, informacije o vozaču) točni. Pogreške otkrivene nakon razdoblja pregleda od 48 sati mogu rezultirati dodatnim troškovima ili otkazivanjem rezervacije prema standardnim uvjetima pružatelja usluge.
• Zahtjevi za dob: Većina pružatelja usluga zahtijeva da glavni vozač bude star najmanje 21 godinu (neki zahtijevaju 25+). Zahtjevi za dob razlikuju se ovisno o pružatelju usluga i odredištu. Molimo provjerite specifične zahtjeve prikazane tijekom postupka rezervacije.
• Vozačka dozvola: Morate posjedovati važeću vozačku dozvolu odgovarajuću za vozilo koje unajmljujete. Neke zemlje zahtijevaju Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz vašu domaću dozvolu.

Cijene i plaćanja

Cijene prikazane na CampervanPlanetu određuje CampervanPlanet u koordinaciji s davateljima usluga najma. Napomena:

• Prikaz valute: Cijene su prikazane u valuti koju odaberete na našoj stranici. Stvarni iznos naplate može se neznatno razlikovati zbog fluktuacija tečaja u trenutku plaćanja.
• Što je uključeno: Svaka ponuda jasno prikazuje što je uključeno u cijenu (npr. osnovno osiguranje, besplatni kilometri, oprema). Dodatni sadržaji kao što su dodatni vozači, dječja sjedala, GPS uređaji ili poboljšano osiguranje dostupni su uz nadoplatu.
• Obrada plaćanja: Plaćanja obrađuje CampervanPlanet putem sigurnih sustava za plaćanje. CampervanPlanet ne obrađuje niti pohranjuje vaše potpune podatke o kreditnoj kartici izvan tih sigurnih sustava za plaćanje.
• Jamčevina: Većina davatelja usluga zahtijeva jamčevinu prilikom preuzimanja vozila. Jamčevina se zadržava na vašoj kreditnoj kartici i vraća se nakon što se vozilo vrati u zadovoljavajućem stanju. Iznosi jamčevine razlikuju se ovisno o davatelju usluga i vrsti vozila.
• Dodatne naknade: Možete biti odgovorni za dodatne naknade za kašnjenje pri vraćanju vozila, nedostatak goriva, oštećenje vozila, prometne kazne ili druge naknade kako je navedeno u uvjetima davatelja najma.

Otkazivanja i izmjene

Naše pravo na pregled od 48 sati (ponovno navedeno): U roku od 48 sati od potvrđene rezervacije, CampervanPlanet može otkazati i u potpunosti vratiti novac za rezervaciju, bez ikakve kazne za vas, kako bi ispravio pogreške u rezervaciji ili vam pomogao ponovno rezervirati pravu opciju. Nakon ovog razdoblja od 48 sati primjenjuje se standardna politika otkazivanja u nastavku.

Uvjete otkazivanja određuje davatelj usluge najma, a ne CampervanPlanet. Svaka tvrtka za najam ima vlastitu politiku otkazivanja, izmjene i povrata novca, a mi vam te uvjete jednostavno prenosimo prilikom rezervacije. Politike se značajno razlikuju među davateljima usluga: neki su fleksibilni i dopuštaju besplatno otkazivanje do 24 sata prije preuzimanja vozila, dok drugi primjenjuju kaznu (koja može biti djelomična ili, u nekim slučajevima, puni iznos rezervacije) od trenutka potvrde rezervacije.

Iz tog razloga ključno je pročitati uvjete i odredbe određenog pružatelja usluga, prikazane u trećem koraku procesa rezervacije, prije potvrde vaše rezervacije. Dovršetkom rezervacije prihvaćate te posebne uvjete pružatelja usluga uz ove opće Uvjete i odredbe.

Općenito, okvir za otkazivanje izgleda ovako:

• Besplatno otkazivanje: Mnoge rezervacije nude besplatno otkazivanje do određenog broja dana prije datuma preuzimanja. Točno razdoblje za besplatno otkazivanje prikazano je tijekom postupka rezervacije i u vašoj e-poruci s potvrdom.
• Kasna otkazivanja: Otkazivanja učinjena nakon razdoblja besplatnog otkazivanja mogu podlijegati naknadi za otkazivanje, koja može iznositi do 100 % vrijednosti rezervacije, ovisno o pružatelju usluge i vremenu otkazivanja.
• Promjene: Promjene vaše rezervacije (datumi, vrsta vozila, mjesto preuzimanja) trebate zatražiti putem CampervanPlaneta koristeći podatke iz vaše potvrde o rezervaciji. Promjene ovise o dostupnosti i mogu utjecati na ukupnu cijenu.
• Neprijavljivanje (No-Show): Ako se ne pojavite po vozilo u dogovoreno vrijeme bez prethodne obavijesti, rezervacija se može smatrati otkazanom i može vam biti naplaćen puni iznos najma.

Za otkazivanje ili izmjenu rezervacije obratite nam se na hello@campervanplanet.com, a naš će vam tim pomoći, ili upotrijebite kontaktne podatke navedene u e-poruci s potvrdom.

Osiguranje i odgovornost

Osiguranje je važan dio svakog najma kampera. Evo što trebate znati:

• Osnovno osiguranje: Većina ponuda za najam uključuje osnovno osiguranje (obično oslobađanje od odgovornosti za štetu od sudara i krađe) s franšizom. To znači da ste pokriveni za slučaj oštećenja ili krađe, ali možete biti odgovorni za plaćanje do iznosa franšize.
• Smanjenje franšize: Mnogi pružatelji usluga nude mogućnost smanjenja ili ukidanja vaše franšize uz dodatnu dnevnu naknadu. Preporučujemo da razmotrite ovu opciju radi bezbrižnosti, osobito na dužim putovanjima.
• Što obično nije pokriveno: Standardno osiguranje obično ne pokriva oštećenja na gumama, vjetrobranskom staklu, podvozju, krovu ili unutrašnjosti. Vožnja zabranjenim cestama (kao što su F-ceste na Islandu bez odgovarajućeg vozila s pogonom na sva četiri kotača) može u potpunosti poništiti vaše osiguranje.
• Osiguranje od treće strane: Možete odabrati kupnju neovisnog osiguranja od franšize od treće strane prije putovanja. Provjerite prihvaća li takve police vaš davatelj usluge najma.

Uloga tvrtke CampervanPlanet: Prikazujemo informacije o osiguranju kako ih dostave pružatelji usluge najma. Mi nismo osiguravatelj i ne ugovaramo nikakve osiguravajuće proizvode. Za specifična pitanja o osiguranju obratite se pružatelju usluge najma ili tvrtki CampervanPlanet koristeći podatke iz e-poruke s potvrdom.

Preuzimanje i vraćanje vozila

Vaše iskustvo najma s davateljem usluge započinje preuzimanjem vozila i završava njegovim vraćanjem. Ključne točke koje treba imati na umu:

• Preuzimanje: Morate predočiti važeću vozačku dozvolu, kreditnu karticu korištenu za rezervaciju (ili navedenu) i potvrdu o rezervaciji. Pružatelj usluga s vama će obaviti pregled vozila, fotografirati ga i zabilježiti sva postojeća oštećenja prije nego što odvezete vozilo.
• Stanje vozila: Odgovorni ste za vraćanje vozila u istom stanju u kojem ste ga preuzeli, uzimajući u obzir normalno trošenje. Odmah prijavite svako oštećenje ili mehanički kvar pružatelju usluga.
• Pravila o gorivu: Vozila se obično preuzimaju s punim spremnikom i moraju se vratiti s punim spremnikom. U suprotnom će se naplatiti naknada za dolijevanje goriva.
• Kasni povratak: Povrat vozila nakon dogovorenog vremena može rezultirati dodatnim dnevnim naknadama. Ako očekujete kasni povratak, kontaktirajte pružatelja usluga što je prije moguće.
• Najam u jednom smjeru: Neke rezervacije omogućuju vraćanje vozila na drugoj lokaciji od one na kojoj je preuzeto. Mogu se primijeniti naknade za vožnju u jednom smjeru, a one će biti prikazane tijekom procesa rezervacije.

Vaše obveze

Kada koristite CampervanPlanet i unajmljujete vozilo putem naše platforme, slažete se s:

• Navesti točne informacije: Svi osobni podaci, informacije o vozaču i detalji rezervacije moraju biti istiniti i točni.
• Poštujte lokalne zakone: Morate se pridržavati svih prometnih zakona i propisa u zemlji u kojoj unajmljujete vozilo. To uključuje ograničenja brzine, obvezu vezanja sigurnosnog pojasa i pravila o vožnji pod utjecajem.
• Poštujte uvjete najma: Pridržavajte se posebnih uvjeta pružatelja usluge najma, uključujući ograničenja vožnje izvan ceste, prijelaza granice, vuče i maksimalnog broja putnika.
• Odmah prijavite probleme: Svaku nesreću, kvar, štetu ili krađu morate odmah prijaviti davatelju usluge najma, a lokalnim vlastima ako to zakon zahtijeva.
• Putno osiguranje: Toplo preporučujemo kupnju sveobuhvatnog putnog osiguranja koje pokriva odmore u kamperima, uključujući otkaz putovanja, hitne medicinske slučajeve i osobne stvari.

Naša web stranica

CampervanPlanet nastoji pružiti točne i ažurirane informacije, ali imajte na umu:

• Točnost informacija: Cijene, dostupnost, specifikacije vozila i podaci o pružateljima usluga prikazani na našoj web stranici potječu od pružatelja usluga najma. Iako ulažemo sve napore kako bismo osigurali točnost, ove se informacije mogu promijeniti bez prethodne najave.
• Nema jamstva: Ne jamčimo da će određeno vozilo, cijena ili ponuda biti dostupna u trenutku rezervacije. Dostupnost podliježe potvrdi davatelja usluge najma i sustava za rezervacije koji izdaje vašu potvrdu.
• Vanjske poveznice: Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za sadržaj, točnost ili prakse tih vanjskih stranica.
• Intelektualno vlasništvo: Sav sadržaj na web-stranici CampervanPlanet, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajn, naša je svojina ili se koristi pod licencom. Ne smijete reproducirati, distribuirati ili koristiti bilo koji sadržaj bez naše prethodne pisane dozvole.

Ograničenje odgovornosti

CampervanPlanet djeluje kao platforma za usporedbu i rezervaciju. Kao takva:

• Nismo tvrtka za najam: Ne posjedujemo, ne upravljamo, ne održavamo niti pregledavamo vozila za najam. Nismo odgovorni za stanje, sigurnost ili prikladnost bilo kojeg vozila.
• Ugovori o rezervaciji i najmu: Vaš ugovor o najmu uvijek je s davateljem usluge najma. Vaš ugovor o rezervaciji je s tvrtkom CampervanPlanet. Sporove u vezi s rezervacijama ili plaćanjima treba uputiti tvrtki CampervanPlanet; sporove u vezi s vozilom, uvjetima najma ili iskustvom vožnje treba uputiti davatelju usluge najma.
• Neizravna šteta: U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, CampervanPlanet neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja naše web stranice ili bilo koje rezervacije obavljene putem naše platforme.
• Viša sila: Ne odgovaramo za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u pružanju naših usluga uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, pandemije, štrajkove ili vladine mjere.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za prijevaru, smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nemarnošću ili bilo koju drugu odgovornost koju islandski zakon ne dopušta isključiti.

Privatnost i zaštita podataka

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Kada koristite CampervanPlanet:

• Prikupljanje podataka: Prikupljamo samo informacije potrebne za pružanje naše usluge usporedbe i poboljšanje vašeg iskustva. To uključuje podatke o pregledavanju, preferencije pretraživanja i sve kontaktne podatke koje dobrovoljno navedete.
• Dijeljenje podataka: Kada nastavite s rezervacijom, vaši se podaci dijele s pružateljem usluge najma kako bi se obradila vaša rezervacija. Vaše podatke izravno obrađuje CampervanPlanet. Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.
• Kolačići: Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja. Za potpune pojedinosti pogledajte našu Politiku kolačića.
• Vaša prava: Imate pravo pristupa, ispravka ili zahtjeva za brisanje svojih osobnih podataka. Za sve zahtjeve vezane uz podatke obratite nam se na hello@campervanplanet.com.

Primjenjivo pravo

Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Islanda. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih uvjeta ili su s njima povezani ili se odnose na vašu upotrebu CampervanPlaneta podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Reykjavíku na Islandu.

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe nastavljaju punom snagom i učinkom.

Promjene ovih uvjeta

Ove Uvjete i odredbe možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, zakonskim zahtjevima ili poslovnim praksama. Kada napravimo promjene, ažurirat ćemo datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu ove stranice. Potičemo vas da povremeno pregledavate ove uvjete.

Nastavak korištenja CampervanPlanet nakon bilo kakvih promjena predstavlja vaše prihvaćanje revidiranih uvjeta.

Promotivni popusti

Promotivni kodovi primjenjuju se prilikom naplate i samo na rezervacije koje dosežu minimalnu vrijednost prikazanu u nastavku. Svaki kod vrijedi samo za navedene destinacije i podliježe promotivnom razdoblju te broju iskorištenja koji je još dostupan. Popusti nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se vratiti niti zamijeniti.

• NEW50: 50 USD popusta na rezervacije od 800 USD ili više. Vrijedi za sve destinacije.

Kodovi naših partnera i suradnika uvijek su fiksni iznos, nikada postotak, i zahtijevaju minimalnu vrijednost rezervacije od 800 USD ili ekvivalent u valuti koda. Po rezervaciji se može iskoristiti samo jedan promotivni kod, osim Campervan Planet popusta dobrodošlice koji se može kombinirati s kodom partnera. Popust nikada ne može premašiti iznos na naplati, a otkazana rezervacija gubi popust koji se ne vraća niti ponovno izdaje.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima i odredbama ili trebate pomoć pri rezervaciji, tu smo da vam pomognemo:

• E-pošta: hello@campervanplanet.com
• Web stranica: Kontakt stranica

Naš tim ima sjedište na Islandu i pruža korisničku podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Nastojimo odgovoriti na svaki upit u roku od 2 sata.