CampervanPlanet פועלת כמתווכת ישירה עבורכם באיסלנד, נורווגיה, שוודיה, קרואטיה, קנדה, ארה"ב, קפריסין, ניו זילנד ויוון, ובאמצעות שותף הזמנות מהימן עבור יעדים אחרים ברחבי העולם. תנאים אלה מסבירים כיצד הכל עובד.
עודכן לאחרונה: יוני 2026
מבוא
ברוכים הבאים ל-CampervanPlanet ("אנחנו", "שלנו"). בכניסתכם לאתר שלנו בכתובת campervanplanet.com או בשימוש בו, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי השימוש הללו. אנא קראו אותם בעיון לפני ביצוע כל הזמנה.
CampervanPlanet היא פלטפורמת השוואה והזמנה. אנו עוזרים לכם למצוא ולהשוות הצעות להשכרת קמפר-וואנים, קרוואנים ורכבי נופש מספקים ברחבי העולם. האופן שבו אנו מאפשרים את ההזמנה שלכם תלוי ביעד שלכם:
איסלנד, נורווגיה, שבדיה, קרואטיה, קנדה, ארצות הברית, קפריסין, ניו זילנד ויוון: CampervanPlanet משמשת כמתווכת ישירה עבורכם. אנו מנהלים את ההזמנה בעצמנו, מספקים לכם תמיכה לפני, במהלך ואחרי הטיול, ומטפלים בקשר עם ספק ההשכרה בשמכם.
כל שאר היעדים: אנו פועלים בשיתוף פעולה עם שותף הזמנות חיצוני מהימן, אשר מסייע בהזמנה, מטפל בעיבוד התשלומים ומנהל את הקשר החוזי ביניכם לבין ספק ההשכרה.
ספק ההשכרה: החברה שבבעלותה הרכב והיא מספקת אותו. הסכם ההשכרה שלכם (כולל איסוף, החזרה, ביטוח ומצב הרכב) הוא בסופו של דבר ביניכם לבין ספק ההשכרה.
אתם (הלקוח): האדם שמבצע את ההזמנה ומשתמש ברכב השכור.
משמעות הדבר היא שכאשר אתם מבצעים הזמנה דרך CampervanPlanet לאיסלנד, ההזמנה היא ישירות דרכנו; עבור כל שאר היעדים, ההזמנה היא דרך השותף החיצוני שלנו. בכל מקרה, חוזה ההשכרה עצמו נחתם ביניכם לבין ספק השירות, ותנאיו יועברו אליכם בעת ביצוע ההזמנה.
הזמנות ורישומים
כאשר אתם משלימים הזמנה דרך CampervanPlanet:
אישור הזמנה: תקבל דוא"ל אישור המכיל את מספר ההזמנה, פרטי ההשכרה ומידע חשוב אודות הנסיעה שלך. עבור הזמנות לאיסלנד, דוא"ל זה נשלח על ידי CampervanPlanet. עבור כל היעדים האחרים, האישור נשלח על ידי שותף ההזמנות החיצוני שלנו.
זכות הבדיקה של CampervanPlanetתוך 48שעות:אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או לשנות כל הזמנה תוך 48 שעות מרגע האישור, ללא עלות מצדך. אמצעי הגנה זה מאפשר לנו לתקן טעויות (למשל, תאריכים שגויים, קטגוריית רכב שגויה או אי-עקביות במחירים) ולעזור לך להשלים את ההזמנה כראוי. אם נממש זכות זו, תקבל החזר כספי מלא וצוותנו יסייע לך לבצע הזמנה מחודשת של האפשרות הנכונה.
דיוק ההזמנה: אתם אחראים לוודא שכל הפרטים שתמסרו (תאריכים, מיקומי איסוף/החזרה, פרטי הנהג) מדויקים. טעויות שהתגלו לאחר חלון הבדיקה של 48 השעות עלולות לגרור חיובים נוספים או ביטול ההזמנה בהתאם לתנאים הסטנדרטיים של הספק.
דרישות גיל: רוב ספקי ההשכרה דורשים שהנהג הראשי יהיה בן 21 לפחות (חלקם דורשים גיל 25 ומעלה). דרישות הגיל משתנות בהתאם לספק וליעד. אנא בדוק את הדרישות הספציפיות המוצגות במהלך תהליך ההזמנה.
רישיון נהיגה: עליך להחזיק ברישיון נהיגה תקף המתאים לרכב שאתה שוכר. במדינות מסוימות נדרש רישיון נהיגה בינלאומי (IDP) בנוסף לרישיון המקומי שלך.
תמחור ותשלומים
המחירים המוצגים ב-CampervanPlanet מסופקים על ידי CampervanPlanet (לאיסלנד) או על ידי שותף ההזמנות שלנו (לכל שאר היעדים), בתיאום עם ספקי ההשכרה. שימו לב:
הצגת מטבע: המחירים מוצגים במטבע שבחרת באתר שלנו. החיוב בפועל עשוי להשתנות מעט עקב תנודות בשער החליפין בעת התשלום.
מה כלול: בכל רישום מצוין בבירור מה כלול במחיר (למשל, ביטוח בסיסי, מכסת קילומטרים, ציוד). תוספות כגון נהגים נוספים, מושבי בטיחות לילדים, מכשירי GPS או ביטוח משודרג זמינות בתוספת תשלום.
עיבוד תשלומים: התשלומים עבור הזמנות באיסלנד מטופלים על ידי CampervanPlanet. התשלומים עבור כל היעדים האחרים מטופלים על ידי שותף ההזמנות החיצוני שלנו. בשני המקרים, CampervanPlanet אינה מעבדת או מאחסנת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם מחוץ למערכות התשלום המאובטחות המשמשות לעסקה.
פיקדון ביטחון: רוב ספקי ההשכרה דורשים פיקדון ביטחון בעת איסוף הרכב. סכום זה מוחזק בכרטיס האשראי שלכם ומוחזר לאחר שהרכב הוחזר במצב משביע רצון. סכומי הפיקדון משתנים בהתאם לספק ולסוג הרכב.
חיובים נוספים: ייתכן שתחויבו בתשלומים נוספים בגין החזרה מאוחרת, מחסור בדלק, נזק לרכב, קנסות תנועה או עמלות אחרות כמפורט בתנאי ספק ההשכרה.
ביטולים ושינויים
זכות הבדיקה שלנו תוך 48 שעות (חוזרת): בתוך 48 שעות מרגע אישור ההזמנה, CampervanPlanet רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא הסכום, ללא קנס מצדכם, על מנת לתקן טעויות בהזמנה או כדי לסייע לכם לבצע הזמנה מחודשת של האפשרות הנכונה. לאחר חלון זמן זה של 48 שעות, חלה מדיניות הביטול הסטנדרטית המפורטת להלן.
תנאי הביטול נקבעים על ידי ספק השירות, ולא על ידי CampervanPlanet. לכל חברת השכרה יש מדיניות ביטול, שינוי והחזר כספי משלה, ואנו רק מעבירים אליכם את התנאים הללו בעת ביצוע ההזמנה. המדיניות משתנה באופן משמעותי בין הספקים: חלקם גמישים ומאפשרים ביטול ללא תשלום עד 24 שעות לפני איסוף הרכב, בעוד שאחרים גובים קנס (שיכול להיות חלקי או, במקרים מסוימים, סכום ההזמנה המלא) מרגע אישור ההזמנה.
מסיבה זו, חשוב מאוד לקרוא את התנאים וההגבלות הספציפיים של הספק, המוצגים בשלב השלישי של תהליך ההזמנה, לפני אישור ההזמנה. עם השלמת ההזמנה, אתם מקבלים את התנאים הספציפיים של הספק בנוסף לתנאים וההגבלות הכלליים הללו.
באופן כללי, תנאי הביטול הם כדלקמן:
ביטול חינם: הזמנות רבות מציעות ביטול חינם עד מספר ימים מסוים לפני תאריך האיסוף. חלון הזמן הספציפי לביטול מוצג במהלך תהליך ההזמנה ובדוא"ל האישור שלכם.
ביטולים מאוחרים: ביטולים שבוצעו לאחר תקופת הביטול ללא תשלום עשויים להיות כפופים לדמי ביטול, שיכולים להגיע עד 100% משווי ההזמנה, בהתאם לספק ולמועד.
שינויים: יש לבקש שינויים בהזמנתכם (תאריכים, סוג הרכב, מיקום האיסוף) דרך הגוף שהנפיק את אישור ההזמנה שלכם (CampervanPlanet עבור איסלנד, ושותף ההזמנות שלנו עבור יעדים אחרים). שינויים כפופים לזמינות ועשויים להשפיע על המחיר הכולל.
אי-הופעה: אם לא תאספו את הרכב בשעה המוסכמת ללא הודעה מראש, ההזמנה עשויה להיחשב כביטול, וייתכן שיחויב סכום ההשכרה המלא.
כדי לבטל או לשנות הזמנה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת hello@campervanplanet.com וצוותנו יסייע לכם, או — עבור הזמנות שאינן באיסלנד — השתמשו בפרטי הקשר שמספק שותף ההזמנות שלנו בהודעת הדוא"ל לאישור ההזמנה.
ביטוח ואחריות
הביטוח הוא חלק חשוב בכל השכרת קרוואן. להלן מה שעליכם לדעת:
ביטוח בסיסי: מרבית הצעות ההשכרה כוללות כיסוי ביטוחי בסיסי (בדרך כלל פטור מנזקי תאונה והגנה מפני גניבה) עם סכום השתתפות עצמית. משמעות הדבר היא שאתם מכוסים במקרה של נזק או גניבה, אך ייתכן שתחויבו לשלם עד לגובה סכום ההשתתפות העצמית.
הפחתת ההשתתפות העצמית: ספקים רבים מציעים את האפשרות להפחית או לבטל את ההשתתפות העצמית תמורת תשלום יומי נוסף. אנו ממליצים לשקול זאת לשקט נפשי, במיוחד בטיולים ארוכים.
מה בדרך כלל אינו מכוסה: ביטוח סטנדרטי בדרך כלל אינו מכסה נזק לצמיגים, לשמשה הקדמית, לתחתית הרכב, לגג או לפנים הרכב. נסיעה בכבישים אסורים (כגון כבישי F באיסלנד ללא רכב 4x4 מתאים) עלולה לבטל את הביטוח שלכם לחלוטין.
ביטוח צד ג': תוכלו לבחור לרכוש ביטוח השתתפות עצמית עצמאי מספק צד שלישי לפני הנסיעה. וודאו שפוליסות כאלה מתקבלות על ידי חברת ההשכרה שלכם.
תפקידה של CampervanPlanet: אנו מציגים מידע על ביטוח כפי שנמסר על ידי ספקי ההשכרה (ובמקרה של יעדים שאינם באיסלנד, על ידי שותף ההזמנות שלנו). איננו ספק ביטוח ואיננו מבטחים מוצרי ביטוח כלשהם. לשאלות ספציפיות בנושא ביטוח, אנא פנו לספק ההשכרה, או — עבור הזמנות שאינן באיסלנד — לשותף ההזמנות שלנו באמצעות הפרטים המופיעים במייל האישור שלכם.
איסוף והחזרת הרכב
חוויית ההשכרה שלכם עם ספק השירות מתחילה בעת איסוף הרכב ומסתיימת בעת החזרתו. נקודות מרכזיות שיש לזכור:
איסוף הרכב: עליכם להציג רישיון נהיגה בתוקף, את כרטיס האשראי ששימש להזמנה (או כפי שצוין) ואת אישור ההזמנה. חברת ההשכרה תבצע איתכם בדיקת רכב, תצלם ותתעד כל נזק קיים לפני שתצאו לדרך.
מצב הרכב: אתם אחראים להחזרת הרכב באותו מצב שבו נלקח, תוך התחשבות בבלאי רגיל. דווחו מיד לספק על כל נזק או בעיה מכנית.
מדיניות הדלק: כלי הרכב מסופקים בדרך כלל עם מיכל דלק מלא ויש להחזירם עם מיכל דלק מלא. אם לא, יחול חיוב בגין תדלוק.
החזרה מאוחרת: החזרת הרכב לאחר השעה המוסכמת עלולה לגרור חיובים יומיים נוספים. אם אתם צופים שהחזרת הרכב תתעכב, צרו קשר עם הספק בהקדם האפשרי.
השכרה בכיוון אחד: בחלק מההזמנות ניתן להחזיר את הרכב במיקום שונה מזה שבו נלקח. ייתכן שיחולו דמי השכרה בכיוון אחד, והם יוצגו במהלך תהליך ההזמנה.
אחריותכם
בעת השימוש ב-CampervanPlanet והשכרת רכב דרך הפלטפורמה שלנו, אתם מסכימים ל:
מסירת מידע מדויק: כל הפרטים האישיים, פרטי הנהג ופרטי ההזמנה חייבים להיות נכונים ומדויקים.
צייתו לחוקים המקומיים: עליכם לציית לכל חוקי התנועה ותקנות הנהיגה במדינה שבה אתם שוכרים את הרכב. זה כולל מגבלות מהירות, חובת חגירת חגורות בטיחות וכללים בנוגע לנהיגה תחת השפעת אלכוהול או סמים.
כבד את תנאי ההשכרה: עליך לעמוד בתנאים הספציפיים של ספק ההשכרה, כולל הגבלות על נהיגה בשטח, מעבר גבולות, גרירה ומספר הנוסעים המרבי.
דווחו על בעיות מיד: יש לדווח על כל תאונה, תקלה, נזק או גניבה לספק ההשכרה באופן מיידי, וכן לרשויות המקומיות כאשר הדבר נדרש על פי החוק.
ביטוח נסיעות: אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות מקיף המכסה חופשות בקרוואן, כולל ביטול נסיעה, מקרי חירום רפואיים וחפצים אישיים.
האתר שלנו
CampervanPlanet שואפת לספק מידע מדויק ועדכני, אך יש לשים לב:
דיוק המידע: המחירים, הזמינות, מפרטי הרכב ופרטי הספק המוצגים באתר שלנו נלקחים מספקי ההשכרה, ובמקרה של יעדים שאינם באיסלנד – משותף ההזמנות החיצוני שלנו. אף שאנו עושים כל מאמץ להבטיח את הדיוק, מידע זה עשוי להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
אין אחריות: איננו מתחייבים כי רכב, מחיר או הצעה מסוימים יהיו זמינים בעת ההזמנה. הזמינות כפופה לאישור מצד ספק ההשכרה ומערכת ההזמנות המנפיקה את האישור שלכם.
קישורים חיצוניים: אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. איננו אחראים לתוכן, לדיוק או לנהלים של אתרים חיצוניים אלה.
קניין רוחני: כל התוכן באתר CampervanPlanet, לרבות טקסט, תמונות, לוגואים ועיצוב, הוא בבעלותנו או משמש ברישיון. אינך רשאי לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן כלשהו ללא אישור בכתב מראש מאתנו.
הגבלת אחריות
CampervanPlanet פועלת כשירות השוואה והפניה. ככזו:
אנו איננו חברת השכרה: איננו מחזיקים, מפעילים, מתחזקים או בודקים כלי רכב להשכרה כלשהם. איננו אחראים למצב, לבטיחות או להתאמתו של כלי רכב כלשהו.
חוזי הזמנה והשכרה: חוזה ההשכרה שלכם נחתם תמיד עם ספק השירות. עבור הזמנות לאיסלנד, חוזה ההזמנה נחתם עם CampervanPlanet. עבור כל היעדים האחרים, חוזה ההזמנה נחתם עם שותף ההזמנות החיצוני שלנו. מחלוקות בנוגע להזמנות או לתשלומים יש להפנות לגוף שהנפיק את אישור ההזמנה שלכם; מחלוקות בנוגע לרכב, לתנאי ההשכרה או לחוויית הנהיגה יש להפנות לספק השירות.
נזקים עקיפים: במידה המרבית המותרת על פי החוק, CampervanPlanet לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר האינטרנט שלנו או מכל הזמנה שבוצעה באמצעות הפלטפורמה שלנו.
כוח עליון: איננו אחראים לכל כשל או עיכוב במתן שירותינו הנובע מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות, אך לא רק, אסונות טבע, מגיפות, שביתות או פעולות ממשלתיות.
אין דבר בתנאים אלה המוציא או מגביל את אחריותנו במקרה של הונאה, מוות או פגיעה גופנית שנגרמו עקב רשלנות מצדנו, או כל אחריות אחרת שלא ניתן לשלול על פי החוק האיסלנדי.
פרטיות והגנה על נתונים
אנו מתייחסים ברצינות לפרטיותכם. כאשר אתם משתמשים ב-CampervanPlanet:
איסוף נתונים: אנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי לספק את שירות ההשוואה שלנו ולשפר את חוויית השימוש שלכם. מידע זה כולל נתוני גלישה, העדפות חיפוש וכל פרטי יצירת קשר שתמסרו מרצונכם החופשי.
שיתוף נתונים: כאשר אתם ממשיכים בתהליך ההזמנה, פרטיכם מועברים לספק השירות לצורך עיבוד ההזמנה. בהזמנות מחוץ לאיסלנד, פרטיכם מועברים גם לשותף ההזמנות החיצוני שלנו, כדי שיוכל לנהל את ההזמנה והתשלום. בהזמנות באיסלנד, הנתונים שלכם מעובדים ישירות על ידי CampervanPlanet. איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים.
קובצי Cookie: אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. לפרטים מלאים, אנא עיינו במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.
זכויותיך: יש לך הזכות לגשת לנתונים האישיים שלך, לתקן אותם או לבקש את מחיקתם. צור איתנו קשר בכתובת hello@campervanplanet.com עבור כל בקשה הקשורה לנתונים.
הדין החל
תנאים והגבלות אלה כפופים לחוקי איסלנד ומפורשים בהתאם להם. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או משימושכם ב-CampervanPlanet, או הקשור אליהם, יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט ברייקיאוויק, איסלנד.
אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, יישארו ההוראות הנותרות בתוקף מלא.
שינויים בתנאים אלה
אנו עשויים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו, בדרישות החוק או בנוהלי העסקים שלנו. כאשר נבצע שינויים, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" המופיע בראש דף זה. אנו ממליצים לכם לעיין בתנאים אלה מעת לעת.
המשך השימוש ב-CampervanPlanet לאחר ביצוע שינויים כלשהם מהווה הסכמה מצדכם לתנאים המעודכנים.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאים ולהגבלות אלה, או אם אתם זקוקים לעזרה בהזמנה, אנו כאן כדי לעזור:
אנגלית
