Pogoji in določila, CampervanPlanet

Uvod

Dobrodošli na CampervanPlanet („mi“, „nas“, „naš“). Z dostopom do naše spletne strani campervanplanet.com ali z njeno uporabo se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji in določila. Prosimo, da jih pred rezervacijo pozorno preberete.

CampervanPlanet upravlja Scandinavian Travel Services ehf, Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Islandija (Kennitala 680513-1550, ID za DDV IS-114128).

CampervanPlanet je platforma za primerjavo in rezervacijo. Pomagamo vam najti in primerjati ponudbe za najem avtodomov, kamperjev in počitniških vozil od ponudnikov po vsem svetu, vašo rezervacijo pa upravljamo neposredno od začetka do konca:

Takojšnja spletna rezervacija: Za destinacije, za katere imamo razpoložljivost v realnem času, lahko rezervirate neposredno na campervanplanet.com. CampervanPlanet upravlja rezervacijo, vam nudi podporo pred, med in po potovanju ter v vašem imenu skrbi za stike z najemodajalcem.
Zahtevajte ponudbo: Za destinacije, kjer ni takojšnje spletne razpoložljivosti, nam prek našega obrazca za zahtevo pošljite podrobnosti o potovanju, naša ekipa pa bo pripravila prilagojeno ponudbo in v vašem imenu uredila rezervacijo pri ponudniku najema.
Najemodajalec: Podjetje, ki je lastnik vozila in ga zagotavlja. Vaša najemna pogodba (vključno s prevzemom, vrnitvijo, zavarovanjem in stanjem vozila) je v končni fazi sklenjena med vami in najemodajalcem.
Vi (stranka): Oseba, ki opravi rezervacijo in uporablja najeto vozilo.

V vsakem primeru vašo rezervacijo neposredno upravlja CampervanPlanet, najemna pogodba pa se sklene med vami in ponudnikom najema, katerega pogoji vam bodo posredovani ob rezervaciji.

Rezervacije

Ko opravite rezervacijo prek CampervanPlanet:

Potrditev rezervacije: Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo, ki vsebuje referenčno številko vaše rezervacije, podrobnosti najema in pomembne informacije o vašem potovanju. To potrditveno e-poštno sporočilo izda CampervanPlanet.
Pravica podjetja CampervanPlanet do pregleda v 48 urah: Pridržujemo si pravico, da v 48 urah po potrditvi brez stroškov za vas odpovemo ali spremenimo katero koli rezervacijo. Ta zaščitni ukrep nam omogoča, da popravimo napake (na primer napačne datume, napačno kategorijo vozila ali neskladja v cenah) in vam pomagamo pravilno zaključiti rezervacijo. Če uveljavimo to pravico, boste prejeli popolno povračilo, naša ekipa pa vam bo pomagala pri ponovni rezervaciji prave možnosti.
Točnost rezervacije: Vi ste odgovorni za to, da so vsi podatki, ki jih posredujete (datumi, lokacije prevzema/vrnitve, podatki o vozniku), točni. Napake, odkrite po izteku 48-urnega obdobja pregleda, lahko povzročijo dodatne stroške ali odpoved rezervacije v skladu s standardnimi pogoji ponudnika.
Starostne zahteve: Večina ponudnikov najema zahteva, da je glavni voznik star vsaj 21 let (nekateri zahtevajo 25 let ali več). Starostne zahteve se razlikujejo glede na ponudnika in destinacijo. Preverite konkretne zahteve, prikazane med postopkom rezervacije.
Vozniško dovoljenje: Imeti morate veljavno vozniško dovoljenje, ki ustreza vozilu, ki ga najemate. Nekatere države poleg domačega vozniškega dovoljenja zahtevajo tudi mednarodno vozniško dovoljenje (IDP).

Cene in plačila

Cene, prikazane na CampervanPlanet, določi CampervanPlanet v dogovoru z najemodajalci. Upoštevajte:

Prikaz valute: Cene so prikazane v valuti, ki jo izberete na naši spletni strani. Dejanski znesek se lahko nekoliko razlikuje zaradi nihanj menjalnega tečaja v trenutku plačila.
Kaj je vključeno: Vsak oglas jasno prikazuje, kaj je vključeno v ceno (npr. osnovno zavarovanje, dovoljeni prevoženi kilometri, oprema). Dodatki, kot so dodatni vozniki, otroški sedeži, naprave GPS ali nadgrajeno zavarovanje, so na voljo za doplačilo.
Obdelava plačil: Plačila obdeluje CampervanPlanet prek varnih plačilnih sistemov. CampervanPlanet ne obdeluje niti ne shranjuje vaših popolnih podatkov o kreditni kartici zunaj teh varnih plačilnih sistemov.
Varščina: Večina ponudnikov najema zahteva varščino ob prevzemu vozila. Ta se zadrži na vaši kreditni kartici in se vrne, ko je vozilo vrnjeno v zadovoljivem stanju. Zneski varščine se razlikujejo glede na ponudnika in vrsto vozila.
Dodatni stroški: Morda boste morali plačati dodatne stroške zaradi pozne vrnitve, pomanjkanja goriva, poškodb vozila, prometnih glob ali drugih pristojbin, kot je navedeno v pogojih ponudnika najema.

Odpovedi in spremembe

Naša pravica do pregleda v 48 urah (ponovno navedena): V 48 urah po potrditvi rezervacije lahko CampervanPlanet rezervacijo odpove in vam v celoti vrne denar brez kazni, da bi popravil napake pri rezervaciji ali vam pomagal ponovno rezervirati pravo možnost. Po tem 48-urnem roku veljajo spodaj navedeni standardni pogoji odpovedi.

Pogoje odpovedi določa ponudnik najema, ne pa CampervanPlanet. Vsaka najemna družba ima svoja pravila glede odpovedi, sprememb in vračil, mi pa vam te pogoje le posredujemo ob rezervaciji. Pravila se med ponudniki znatno razlikujejo: nekateri so prožni in omogočajo brezplačno odpoved do 24 ur pred prevzemom, drugi pa zaračunavajo kazen (ki je lahko delna ali v nekaterih primerih v višini celotnega zneska rezervacije) že od trenutka potrditve rezervacije.

Zato je nujno, da pred potrditvijo rezervacije preberete pogoje in določila posameznega ponudnika, ki so prikazani v tretjem koraku postopka rezervacije. Z zaključkom rezervacije sprejemate te pogoje posameznega ponudnika poleg teh splošnih pogojev poslovanja.

Na splošno veljajo naslednja pravila za odpoved:

Brezplačna odpoved: Pri mnogih rezervacijah je mogoča brezplačna odpoved do določenega števila dni pred datumom prevzema. Konkretno obdobje za odpoved je prikazano med postopkom rezervacije in v vašem potrditvenem e-sporočilu.
Pozne odpovedi: Za odpovedi, opravljene po izteku obdobja brezplačne odpovedi, se lahko zaračuna odpovedni strošek, ki lahko znaša do 100 % vrednosti rezervacije, odvisno od ponudnika in časa odpovedi.
Spremembe: Spremembe vaše rezervacije (datumi, tip vozila, kraj prevzema) je treba zahtevati prek CampervanPlanet z uporabo podatkov iz potrditvenega e-sporočila. Spremembe so odvisne od razpoložljivosti in lahko vplivajo na skupno ceno.
Neprihod: Če vozila ne prevzamete ob dogovorjenem času brez predhodnega obvestila, se rezervacija lahko obravnava kot odpoved, pri čemer se vam lahko zaračuna celoten znesek najema.

Če želite rezervacijo odpovedati ali spremeniti, se obrnite na nas na naslov hello@campervanplanet.com, kjer vam bo naša ekipa pomagala, ali uporabite kontaktne podatke, navedene v potrditvenem e-sporočilu.

Zavarovanje in odgovornost

Zavarovanje je pomemben del vsakega najema avtodoma. Tukaj je, kar morate vedeti:

Osnovno zavarovanje: Večina ponudb najema vključuje osnovno zavarovalno kritje (običajno zavarovanje proti poškodbam zaradi trka in zavarovanje proti kraji) z zneskom franšize. To pomeni, da ste zavarovani za škodo ali krajo, vendar boste morda morali plačati znesek do višine franšize.
Znižanje franšize: Mnogi ponudniki nudijo možnost znižanja ali odprave franšize za dodatno dnevno doplačilo. Priporočamo, da to upoštevate zaradi mirnejšega potovanja, še posebej na daljših potovanjih.
Kaj običajno ni zajeto: Standardno zavarovanje običajno ne krije poškodb pnevmatik, vetrobranskega stekla, podvozja, strehe ali notranjosti vozila. Vožnja po prepovedanih cestah (kot so ceste F na Islandiji brez ustreznega vozila 4x4) lahko povzroči popolno razveljavitev vašega zavarovanja.
Zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb: Pred potovanjem se lahko odločite za sklenitev samostojnega zavarovanja franšize pri zunanjem ponudniku. Preverite, ali vaš najemodajalec sprejema takšne police.

Vloga CampervanPlanet: Prikazujemo informacije o zavarovanju, kot jih posredujejo ponudniki najema. Nismo zavarovalniški ponudnik in ne sklenjujemo nobenih zavarovalnih produktov. Za konkretna vprašanja o zavarovanju se obrnite na ponudnika najema ali na CampervanPlanet prek podatkov, navedenih v potrditvenem e-sporočilu.

Prevzem in vrnitev vozila

Vaša izkušnja z najemom pri ponudniku se začne ob prevzemu in konča ob vrnitvi vozila. Ključne točke, ki jih morate upoštevati:

Prevzem: Predložiti morate veljavno vozniško dovoljenje, kreditno kartico, uporabljeno za rezervacijo (ali kot je navedeno), ter potrdilo o rezervaciji. Ponudnik bo skupaj z vami opravil pregled vozila, posnel fotografije in zabeležil morebitne že obstoječe poškodbe, preden se odpravite na pot.
Stanje vozila: Odgovorni ste, da vozilo vrnete v enakem stanju, kot ste ga prevzeli, ob upoštevanju običajne obrabe. Morebitne poškodbe ali mehanske težave nemudoma prijavite ponudniku.
Pravila glede goriva: Vozila se običajno izročijo s polnim rezervoarjem in jih je treba vrniti s polnim rezervoarjem. Če to ni mogoče, se zaračuna doplačilo za gorivo.
Pozna vrnitev: Če vozilo vrnete pozneje od dogovorjenega časa, lahko pride do dodatnih dnevnih stroškov. Če predvidevate, da boste vozilo vrnili pozneje, se čim prej obrnite na ponudnika.
Enosmerni najemi: Nekatere rezervacije omogočajo vrnitev vozila na lokaciji, ki se razlikuje od lokacije prevzema. Lahko se zaračunajo pristojbine za enosmerni najem, ki bodo prikazane med postopkom rezervacije.

Vaše odgovornosti

Ko uporabljate CampervanPlanet in najemate vozilo prek naše platforme, se strinjate z naslednjim:

Navedite točne podatke: Vsi osebni podatki, podatki o vozniku in podatki o rezervaciji morajo biti resnični in točni.
Upoštevajte lokalne zakone: Upoštevati morate vse prometne predpise in pravila vožnje v državi, kjer najemate vozilo. To vključuje omejitve hitrosti, obvezno uporabo varnostnih pasov in pravila o vožnji pod vplivom alkohola.
Upoštevajte pogoje najema: Upoštevajte posebne pogoje ponudnika najema, vključno z omejitvami glede vožnje po terenu, prečkanja meja, vleke in največjega števila potnikov.
Takoj prijavite težave: Vse nesreče, okvare, poškodbe ali kraje morate takoj prijaviti ponudniku najema ter lokalnim organom, če to zahteva zakon.
Potovalno zavarovanje: Močno priporočamo sklenitev celovitega potovalnega zavarovanja, ki krije počitnice z avtodomom, vključno z odpovedjo potovanja, nujnimi zdravstvenimi primeri in osebnimi predmeti.

Naša spletna stran

CampervanPlanet si prizadeva zagotoviti točne in ažurne informacije, vendar upoštevajte naslednje:

Točnost informacij: Cene, razpoložljivost, tehnične specifikacije vozil in podatki o ponudnikih, prikazani na naši spletni strani, izhajajo od ponudnikov najema. Čeprav si prizadevamo za zagotavljanje točnosti, se te informacije lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Brez jamstva: Ne jamčimo, da bo določeno vozilo, cena ali ponudba na voljo v trenutku rezervacije. Razpoložljivost je odvisna od potrditve ponudnika najema in rezervacijskega sistema, ki izda vaše potrdilo.
Zunanje povezave: Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb. Ne odgovarjamo za vsebino, točnost ali prakse teh zunanjih spletnih strani.
Intelektualna lastnina: Vsa vsebina na spletni strani CampervanPlanet, vključno z besedilom, slikami, logotipi in oblikovanjem, je naša last ali se uporablja na podlagi licence. Brez našega predhodnega pisnega dovoljenja ne smete reproducirati, distribuirati ali uporabljati nobene vsebine.

Omejitev odgovornosti

CampervanPlanet deluje kot platforma za primerjavo in rezervacijo. Zato:

Nismo podjetje za najem: Ne posedujemo, ne upravljamo, ne vzdržujemo in ne pregledujemo nobenih vozil za najem. Nismo odgovorni za stanje, varnost ali primernost nobenega vozila.
Rezervacije in najemne pogodbe: Vaša najemna pogodba je vedno sklenjena z najemodajalcem. Vaša rezervacijska pogodba je sklenjena s spletnim mestom CampervanPlanet. Spore v zvezi z rezervacijami ali plačili je treba nasloviti na spletno mesto CampervanPlanet; spore v zvezi z vozilom, pogoji najema ali izkušnjami z vožnjo pa je treba nasloviti na najemodajalca.
Posredna škoda: V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, CampervanPlanet ne odgovarja za kakršno koli posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki izhaja iz uporabe naše spletne strani ali katere koli rezervacije, opravljene prek naše platforme.
Višja sila: Ne odgovarjamo za kakršno koli neizpolnitev ali zamudo pri zagotavljanju naših storitev, ki jo povzročijo dogodki, na katere nimamo razumnega vpliva, vključno z, vendar ne omejeno na, naravne nesreče, pandemije, stavke ali ukrepe vlade.

Nobena določba v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za goljufijo, smrt ali telesno poškodbo, ki je posledica naše malomarnosti, ali kakršne koli druge odgovornosti, ki je po islandski zakonodaji ni mogoče izključiti.

Zasebnost in varstvo podatkov

Vašo zasebnost jemljemo resno. Ko uporabljate CampervanPlanet:

Zbiranje podatkov: Zbiramo le podatke, ki so potrebni za zagotavljanje naše primerjalne storitve in izboljšanje vaše izkušnje. To vključuje podatke o brskanju, nastavitve iskanja in vse kontaktne podatke, ki jih prostovoljno posredujete.
Deljenje podatkov: Ko nadaljujete z rezervacijo, se vaši podatki posredujejo ponudniku najema za obdelavo vaše rezervacije. Vaše podatke neposredno obdeluje CampervanPlanet. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
Piškotki: Piškotke uporabljamo za izboljšanje vaše izkušnje pri brskanju. Za podrobnejše informacije si oglejte našo Politiko piškotkov.
Vaše pravice: Imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravljanja ali zahteve za izbris. Za kakršne koli zahteve v zvezi s podatki nas kontaktirajte na hello@campervanplanet.com.

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji in določila se urejajo in razlagajo v skladu z islandsko zakonodajo. Vsi spori, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, ali iz vaše uporabe CampervanPlanet, so v izključni pristojnosti sodišč v Reykjaviku na Islandiji.

Če se ugotovi, da je katera koli določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v polni veljavi.

Spremembe teh pogojev

Te pogoje in določila lahko občasno posodobimo, da odražajo spremembe v naših storitvah, zakonskih zahtevah ali poslovnih praksah. Ko bomo uvedli spremembe, bomo posodobili datum »Zadnja posodobitev« na vrhu te strani. Priporočamo vam, da te pogoje redno pregledujete.

Nadaljnja uporaba spletne strani CampervanPlanet po kakršnih koli spremembah pomeni, da sprejemate spremenjene pogoje.

Promocijski popusti

Promocijske kode se uporabijo ob zaključku nakupa in veljajo le za rezervacije, ki dosežejo minimalno vrednost, prikazano spodaj. Vsaka koda velja le za navedene destinacije ter je odvisna od promocijskega obdobja in števila še razpoložljivih unovčitev. Popusti nimajo denarne vrednosti in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati.

NEW50: 50 USD popusta pri rezervacijah v vrednosti 800 USD ali več. Velja za vse destinacije.

Kode naših partnerjev in pridruženih podjetij so vedno v obliki fiksnega zneska, nikoli v obliki odstotka, in zahtevajo minimalno vrednost rezervacije 800 USD ali enakovredno vrednost v valuti kode. Pri vsaki rezervaciji je mogoče uporabiti le eno promocijsko kodo, razen uvodnega popusta Campervan Planet, ki ga je mogoče kombinirati s partnersko kodo. Popust nikoli ne sme presegati zneska, ki ga je treba plačati, pri preklicani rezervaciji pa popust preneha veljati in se ne vrača niti ne ponovno izda.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o teh pogojih uporabe ali potrebujete pomoč pri rezervaciji, smo vam na voljo:

E-pošta: hello@campervanplanet.com
Spletna stran: Stran za stike

Naša ekipa deluje na Islandiji in zagotavlja podporo strankam 24 ur na dan, 7 dni na teden. Na vsako poizvedbo si prizadevamo odgovoriti v roku 2 ur.