Warunki korzystania z serwisu

Wprowadzenie

Witamy w CampervanPlanet („my”, „nas”, „nasz”). Wchodząc na naszą stronę campervanplanet.com lub korzystając z niej, zgadzasz się na te Warunki korzystania z serwisu. Przeczytaj je uważnie przed dokonaniem rezerwacji.

CampervanPlanet to platforma porównawcza i rezerwacyjna. Pomagamy Ci znaleźć i porównać oferty wynajmu kamperów, samochodów kempingowych i pojazdów rekreacyjnych od dostawców z całego świata. Sposób, w jaki ułatwiamy Ci rezerwację, zależy od miejsca docelowego:

• Islandia, Norwegia, Szwecja, Chorwacja, Kanada, USA, Cypr, Nowa Zelandia i Grecja: CampervanPlanet działa jako twój bezpośredni pośrednik. Sami zajmujemy się rezerwacją, wspieramy cię przed, w trakcie i po podróży oraz w twoim imieniu dbamy o relacje z wypożyczalnią.
• Wszystkie pozostałe kierunki: Współpracujemy z zaufanym zewnętrznym partnerem rezerwacyjnym, który zajmuje się rezerwacją, przetwarzaniem płatności oraz zarządzaniem relacjami umownymi między tobą a wypożyczalnią.
• Wypożyczalnia: Firma, która jest właścicielem pojazdu i go udostępnia. Twoja umowa wynajmu (obejmująca odbiór, zwrot, ubezpieczenie i stan pojazdu) jest ostatecznie zawarta między tobą a wypożyczalnią.
• Ty (klient): Osoba dokonująca rezerwacji i korzystająca z wynajętego pojazdu.

Oznacza to, że gdy rezerwujesz przez CampervanPlanet wyjazd na Islandię, rezerwacja odbywa się bezpośrednio u nas; w przypadku wszystkich innych miejsc docelowych rezerwacja odbywa się u naszego zewnętrznego partnera. W każdym przypadku sama umowa wynajmu jest zawierana między tobą a wypożyczalnią, której własne warunki zostaną ci przedstawione w momencie rezerwacji.

Rezerwacje

Kiedy dokonujesz rezerwacji przez CampervanPlanet:

• Potwierdzenie rezerwacji: Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer rezerwacji, szczegóły wynajmu oraz ważne informacje dotyczące Twojej podróży. W przypadku rezerwacji na Islandię e-mail ten wysyła CampervanPlanet. W przypadku wszystkich pozostałych miejsc docelowych potwierdzenie wysyła nasz zewnętrzny partner zajmujący się rezerwacjami.
• Prawo CampervanPlanet do weryfikacji w ciągu48 godzin: Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub zmiany każdej rezerwacji w ciągu 48 godzin od potwierdzenia, bez żadnych kosztów z Twojej strony. To zabezpieczenie pozwala nam poprawić błędy (na przykład błędne daty, niewłaściwą kategorię pojazdu lub niespójności cenowe) i pomóc Ci poprawnie sfinalizować rezerwację. Jeśli skorzystamy z tego prawa, otrzymasz pełny zwrot kosztów, a nasz zespół pomoże Ci ponownie zarezerwować właściwą opcję.
• Dokładność rezerwacji: Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że wszystkie podane przez ciebie dane (daty, miejsca odbioru/zwrotu, informacje o kierowcy) są poprawne. Błędy wykryte po upływie 48-godzinnego okresu weryfikacji mogą skutkować dodatkowymi opłatami lub anulowaniem rezerwacji zgodnie ze standardowymi warunkami dostawcy.
• Wymagania wiekowe: Większość wypożyczalni wymaga, aby główny kierowca miał co najmniej 21 lat (niektóre wymagają 25+). Wymagania wiekowe różnią się w zależności od wypożyczalni i miejsca docelowego. Sprawdź konkretne wymagania wyświetlane podczas procesu rezerwacji.
• Prawo jazdy: Musisz posiadać ważne prawo jazdy odpowiednie dla wynajmowanego pojazdu. W niektórych krajach oprócz krajowego prawa jazdy wymagane jest międzynarodowe prawo jazdy (IDP).

Ceny i płatności

Ceny wyświetlane na CampervanPlanet są podawane przez CampervanPlanet (w przypadku Islandii) lub naszego zewnętrznego partnera rezerwacyjnego (w przypadku wszystkich innych miejsc docelowych) w porozumieniu z wypożyczalniami. Pamiętaj:

• Waluta wyświetlana: Ceny są podane w walucie, którą wybierzesz na naszej stronie. Rzeczywista kwota do zapłaty może się nieznacznie różnić ze względu na wahania kursu walutowego w momencie płatności.
• Co jest w cenie: Każda oferta jasno pokazuje, co obejmuje cena (np. podstawowe ubezpieczenie, limit kilometrów, wyposażenie). Dodatki, takie jak dodatkowi kierowcy, foteliki dziecięce, urządzenia GPS czy rozszerzone ubezpieczenie, są dostępne za dodatkową opłatą.
• Przetwarzanie płatności: Płatności za rezerwacje na Islandii obsługuje CampervanPlanet. Płatności za wszystkie inne kierunki obsługuje nasz zewnętrzny partner rezerwacyjny. W żadnym z tych przypadków CampervanPlanet nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty kredytowej poza bezpiecznymi systemami płatniczymi używanymi do transakcji.
• Kaucja: Większość wypożyczalni wymaga wpłacenia kaucji w momencie odbioru pojazdu. Kwota ta jest blokowana na Twojej karcie kredytowej i zwracana po zwróceniu pojazdu w zadowalającym stanie. Wysokość kaucji zależy od wypożyczalni i typu pojazdu.
• Dodatkowe opłaty: Możesz zostać obciążony dodatkowymi opłatami za spóźniony zwrot, brak paliwa, uszkodzenia pojazdu, mandaty drogowe lub inne opłaty określone w warunkach wypożyczalni.

Anulowanie i zmiany

Nasze prawo do weryfikacji w ciągu 48 godzin (powtórzenie): W ciągu 48 godzin od potwierdzenia rezerwacji serwis CampervanPlanet może anulować rezerwację i zwrócić pełną kwotę bez żadnych opłat z Twojej strony, aby skorygować błędy w rezerwacji lub pomóc Ci ponownie zarezerwować odpowiednią opcję. Po upływie tego 48-godzinnego okresu obowiązują standardowe zasady anulowania rezerwacji przedstawione poniżej.

Warunki anulowania rezerwacji ustala wypożyczalnia, a nie CampervanPlanet. Każda wypożyczalnia ma własne zasady dotyczące anulowania, zmian i zwrotów, a my po prostu przekazujemy ci te warunki podczas rezerwacji. Zasady te znacznie się różnią w zależności od wypożyczalni: niektóre są elastyczne i pozwalają na bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed odbiorem pojazdu, podczas gdy inne nakładają opłatę (która może stanowić część lub, w niektórych przypadkach, całość kwoty rezerwacji) od momentu potwierdzenia rezerwacji.

Dlatego przed potwierdzeniem rezerwacji koniecznie przeczytaj warunki konkretnego dostawcy, wyświetlane w trzecim kroku procesu rezerwacji. Dokonując rezerwacji, akceptujesz te warunki dostawcy oprócz niniejszych ogólnych Warunków korzystania z serwisu.

Ogólnie zasady anulowania rezerwacji wyglądają następująco:

• Bezpłatne anulowanie: Wiele rezerwacji pozwala na bezpłatne anulowanie do określonej liczby dni przed datą odbioru. Konkretny termin anulowania jest podany podczas procesu rezerwacji oraz w e-mailu z potwierdzeniem.
• Późne anulowanie: Anulowanie rezerwacji po upływie okresu bezpłatnego anulowania może wiązać się z opłatą za anulowanie, która w zależności od wypożyczalni i terminu może wynosić nawet 100% wartości rezerwacji.
• Zmiany: O zmiany w rezerwacji (daty, typ pojazdu, miejsce odbioru) należy poprosić podmiot, który wystawił potwierdzenie rezerwacji (CampervanPlanet w przypadku Islandii, nasz partner rezerwacyjny w przypadku innych miejsc). Zmiany zależą od dostępności i mogą wpłynąć na całkowitą cenę.
• Niepojawienie się: Jeśli nie odbierzesz pojazdu w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, rezerwacja może zostać potraktowana jako anulowanie, a cała kwota wynajmu może zostać naliczona.

Aby anulować lub zmienić rezerwację, skontaktuj się z nami pod adresem hello@campervanplanet.com, a nasz zespół Ci pomoże. W przypadku rezerwacji poza Islandią skorzystaj z danych kontaktowych podanych przez naszego partnera rezerwacyjnego w e-mailu z potwierdzeniem.

Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Ubezpieczenie to ważny element każdej wypożyczki kampera. Oto, co powinieneś wiedzieć:

• Ubezpieczenie podstawowe: Większość ofert wynajmu obejmuje podstawową ochronę ubezpieczeniową (zazwyczaj ubezpieczenie od uszkodzeń w wyniku kolizji i kradzieży) z udziałem własnym. Oznacza to, że jesteś objęty ochroną w razie uszkodzenia lub kradzieży, ale możesz być zobowiązany do pokrycia kosztów do wysokości udziału własnego.
• Obniżenie udziału własnego: Wielu dostawców oferuje możliwość obniżenia lub wyeliminowania udziału własnego za dodatkową opłatą dzienną. Zalecamy rozważenie tej opcji dla własnego spokoju, zwłaszcza podczas dłuższych podróży.
• Czego zazwyczaj ubezpieczenie nie obejmuje: Standardowe ubezpieczenie zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń opon, przedniej szyby, podwozia, dachu ani wnętrza. Jazda po drogach, na których jest to zabronione (np. po drogach klasy F na Islandii bez odpowiedniego pojazdu z napędem 4x4), może całkowicie unieważnić Twoje ubezpieczenie.
• Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej: Przed wyjazdem możesz wykupić niezależne ubezpieczenie od udziału własnego u zewnętrznego ubezpieczyciela. Sprawdź, czy takie polisy są akceptowane przez wypożyczalnię.

Rola CampervanPlanet: Prezentujemy informacje o ubezpieczeniu przekazane przez wypożyczalnie (a w przypadku rezerwacji poza Islandią – przez naszego zewnętrznego partnera rezerwacyjnego). Nie jesteśmy ubezpieczycielem i nie oferujemy żadnych produktów ubezpieczeniowych. W przypadku konkretnych pytań dotyczących ubezpieczenia skontaktuj się z wypożyczalnią lub – w przypadku rezerwacji poza Islandią – z naszym partnerem rezerwacyjnym, korzystając z danych podanych w e-mailu z potwierdzeniem.

Odbiór i zwrot pojazdu

Twoja przygoda z wypożyczalnią zaczyna się w momencie odbioru pojazdu, a kończy w momencie jego zwrotu. Najważniejsze rzeczy, o których warto pamiętać:

• Odbiór: Musisz okazać ważne prawo jazdy, kartę kredytową używaną do rezerwacji (lub inną zgodnie z wytycznymi) oraz potwierdzenie rezerwacji. Wypożyczalnia przeprowadzi z tobą oględziny pojazdu, zrobi zdjęcia i odnotuje wszelkie istniejące wcześniej uszkodzenia przed wyjazdem.
• Stan pojazdu: Jesteś odpowiedzialny za zwrot pojazdu w takim samym stanie, w jakim go odebrałeś, z uwzględnieniem normalnego zużycia. Wszelkie uszkodzenia lub problemy techniczne zgłaszaj natychmiast wypożyczalni.
• Zasady dotyczące paliwa: Pojazdy są zazwyczaj wydawane z pełnym bakiem i powinny zostać zwrócone z pełnym bakiem. Jeśli tak nie będzie, naliczona zostanie opłata za tankowanie.
• Opóźnienia w zwrocie: Zwrot pojazdu po uzgodnionym terminie może skutkować dodatkowymi opłatami dziennymi. Jeśli przewidujesz opóźnienie w zwrocie, skontaktuj się z wypożyczalnią jak najszybciej.
• Wynajem w jedną stronę: Niektóre rezerwacje pozwalają na zwrot pojazdu w innym miejscu niż odbiór. Mogą obowiązywać opłaty za wynajem w jedną stronę, które zostaną wyświetlone podczas procesu rezerwacji.

Twoje obowiązki

Korzystając z serwisu CampervanPlanet i wynajmując pojazd za pośrednictwem naszej platformy, zgadzasz się na:

• Podaj prawdziwe dane: Wszystkie dane osobowe, informacje o kierowcy i szczegóły rezerwacji muszą być prawdziwe i dokładne.
• Przestrzegaj lokalnych przepisów: Musisz przestrzegać wszystkich przepisów ruchu drogowego i zasad prowadzenia pojazdu obowiązujących w kraju, w którym wynajmujesz samochód. Obejmuje to ograniczenia prędkości, obowiązek zapinania pasów bezpieczeństwa oraz przepisy dotyczące jazdy pod wpływem alkoholu.
• Przestrzegaj warunków wynajmu: Trzymaj się konkretnych warunków wypożyczalni, w tym ograniczeń dotyczących jazdy w terenie, przekraczania granic, holowania oraz maksymalnej liczby pasażerów.
• Zgłaszaj problemy od razu: Wszelkie wypadki, awarie, uszkodzenia lub kradzieże musisz natychmiast zgłosić wypożyczalni, a także lokalnym władzom, jeśli wymaga tego prawo.
• Ubezpieczenie podróżne: Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego wakacje kamperem, w tym odwołanie wyjazdu, nagłe wypadki medyczne i rzeczy osobiste.

Nasza strona internetowa

CampervanPlanet stara się dostarczać dokładne i aktualne informacje, ale pamiętaj:

• Dokładność informacji: Ceny, dostępność, specyfikacje pojazdów i dane wypożyczalni podane na naszej stronie pochodzą od wypożyczalni, a w przypadku miejsc poza Islandią – od naszego zewnętrznego partnera rezerwacyjnego. Chociaż dokładamy wszelkich starań, by informacje były dokładne, mogą one ulec zmianie bez powiadomienia.
• Brak gwarancji: Nie gwarantujemy, że konkretny pojazd, cena lub oferta będą dostępne w momencie rezerwacji. Dostępność podlega potwierdzeniu przez wypożyczalnię oraz system rezerwacyjny, który generuje Twoje potwierdzenie.
• Linki zewnętrzne: Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Nie odpowiadamy za treść, dokładność ani praktyki stosowane na tych zewnętrznych stronach.
• Własność intelektualna: Cała zawartość serwisu CampervanPlanet, w tym teksty, zdjęcia, logo i szata graficzna, jest naszą własnością lub jest wykorzystywana na podstawie licencji. Nie możesz powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać żadnych treści bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

Ograniczenie odpowiedzialności

CampervanPlanet działa jako serwis porównawczy i pośredniczący. W związku z tym:

• Nie jesteśmy wypożyczalnią: Nie posiadamy, nie obsługujemy, nie konserwujemy ani nie sprawdzamy żadnych pojazdów do wynajęcia. Nie odpowiadamy za stan, bezpieczeństwo ani przydatność żadnego pojazdu.
• Rezerwacje i umowy wynajmu: Twoja umowa wynajmu jest zawsze zawierana z wypożyczalnią. W przypadku rezerwacji na Islandii umowa rezerwacyjna jest zawierana z CampervanPlanet. W przypadku wszystkich innych miejsc docelowych umowa rezerwacyjna jest zawierana z naszym zewnętrznym partnerem rezerwacyjnym. Spory dotyczące rezerwacji lub płatności należy kierować do podmiotu, który wystawił potwierdzenie rezerwacji; spory dotyczące pojazdu, warunków wynajmu lub wrażeń z jazdy należy kierować do wypożyczalni.
• Szkody pośrednie: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo firma CampervanPlanet nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani wynikowe wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub jakiejkolwiek rezerwacji dokonanej za pośrednictwem naszej platformy.
• Siła wyższa: Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie lub opóźnienia w świadczeniu naszych usług spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, pandemiami, strajkami lub działaniami rządowymi.

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem islandzkim.

Prywatność i ochrona danych

Traktujemy Twoją prywatność bardzo poważnie. Kiedy korzystasz z CampervanPlanet:

• Gromadzenie danych: Zbieramy tylko te informacje, które są niezbędne do świadczenia naszej usługi porównawczej i poprawy komfortu korzystania z serwisu. Obejmują one dane dotyczące przeglądania strony, preferencje wyszukiwania oraz wszelkie dane kontaktowe, które podajesz dobrowolnie.
• Udostępnianie danych: Kiedy dokonujesz rezerwacji, Twoje dane są przekazywane wypożyczalni w celu realizacji rezerwacji. W przypadku rezerwacji poza Islandią Twoje dane są również przekazywane naszemu zewnętrznemu partnerowi rezerwacyjnemu, aby mógł on zarządzać rezerwacją i płatnością. W przypadku rezerwacji na Islandii Twoje dane są przetwarzane bezpośrednio przez CampervanPlanet. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
• Pliki cookie: Używamy plików cookie, żeby poprawić komfort przeglądania strony. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
• Twoje prawa: Masz prawo do wglądu, poprawiania lub żądania usunięcia swoich danych osobowych. Skontaktuj się z nami pod adresem hello@campervanplanet.com w sprawie wszelkich wniosków dotyczących danych.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu islandzkiemu i są interpretowane zgodnie z nim. Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków lub związane z nimi, a także z korzystaniem z serwisu CampervanPlanet, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Reykjaviku na Islandii.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w pełnym zakresie.

Zmiany w niniejszych warunkach

Od czasu do czasu możemy aktualizować te Warunki, żeby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, wymogach prawnych lub praktykach biznesowych. Kiedy wprowadzimy zmiany, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” u góry tej strony. Zachęcamy cię do okresowego sprawdzania tych warunków.

Dalsze korzystanie z serwisu CampervanPlanet po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza, że akceptujesz zmienione warunki.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tych Warunków lub potrzebujesz pomocy przy rezerwacji, chętnie Ci pomożemy:

• E-mail: hello@campervanplanet.com
• Strona internetowa: Strona kontaktowa

Nasz zespół ma siedzibę na Islandii i staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.