Käyttöeh dot

Johdanto

Tervetuloa CampervanPlanetiin ("me", "meitä", "meidän"). Käyttämällä verkkosivustoamme campervanplanet.com sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja. Lue ne huolellisesti ennen varauksen tekemistä.

CampervanPlanet on vertailu- ja varausalusta. Autamme sinua löytämään ja vertaamaan matkailuautojen ja -vaunujen vuokraustarjouksia palveluntarjoajilta ympäri maailmaa. Se, miten helpotamme varauksesi tekemistä, riippuu matkakohteestasi:

• Islanti, Norja, Ruotsi, Kroatia, Kanada, Yhdysvallat, Kypros, Uusi-Seelanti ja Kreikka: CampervanPlanet toimii suorana välittäjänäsi. Hoidamme varauksen itse, tuemme sinua ennen matkaa, matkan aikana ja sen jälkeen sekä hoidamme suhteet vuokrausyritykseen puolestasi.
• Kaikki muut kohteet: Teemme yhteistyötä luotettavan kolmannen osapuolen varauskumppanin kanssa, joka hoitaa varauksen, maksuprosessin sekä hallinnoi sopimussuhdetta sinun ja vuokrausyrityksen välillä.
• Vuokraaja: Yritys, joka omistaa ja toimittaa ajoneuvon. Vuokrasopimuksesi (mukaan lukien nouto, palautus, vakuutus ja ajoneuvon kunto) on viime kädessä sinun ja vuokraajan välinen.
• Sinä (asiakas): Henkilö, joka tekee varauksen ja käyttää vuokra-autoa.

Tämä tarkoittaa, että kun teet varauksen CampervanPlanetin kautta Islantiin, varauksesi tehdään suoraan meidän kauttamme; kaikkien muiden kohteiden osalta varauksesi tehdään kolmannen osapuolen kumppanimme kautta. Joka tapauksessa vuokrasopimus tehdään sinun ja vuokrauspalvelun tarjoajan välillä, ja vuokrauspalvelun tarjoajan omat ehdot toimitetaan sinulle varauksen yhteydessä.

Varaukset

Kun teet varauksen CampervanPlanetin kautta:

• Varausvahvistus: Saat vahvistussähköpostin, joka sisältää varausnumerosi, vuokraustiedot ja tärkeitä tietoja matkastasi. Islannin varauksissa tämän sähköpostin lähettää CampervanPlanet. Kaikissa muissa kohteissa vahvistuksen lähettää kolmannen osapuolen varauskumppanimme.
• CampervanPlanetin 48 tunnin tarkistusoikeus: Pidätämme oikeuden peruuttaa tai muuttaa mitä tahansa varausta 48 tunnin kuluessa vahvistuksesta ilman sinulle koituvia kuluja. Tämän suojatoimenpiteen avulla voimme korjata virheitä (esimerkiksi väärät päivämäärät, väärä ajoneuvoluokka tai hinnoittelun epäjohdonmukaisuudet) ja auttaa sinua viimeistelemään varauksen oikein. Jos käytämme tätä oikeutta, saat täyden hyvityksen ja tiimimme auttaa sinua varaamaan oikean vaihtoehdon uudelleen.
• Varauksen oikeellisuus: Sinun vastuullasi on varmistaa, että kaikki antamasi tiedot (päivämäärät, nouto- ja palautuspaikat, kuljettajan tiedot) ovat oikein. 48 tunnin tarkistusajan jälkeen havaitut virheet voivat johtaa lisämaksuihin tai varauksen perumiseen palveluntarjoajan vakioehtojen mukaisesti.
• Ikävaatimukset: Useimmat vuokrauspalvelujen tarjoajat vaativat, että pääkuljettaja on vähintään 21-vuotias (jotkut vaativat vähintään 25 vuotta). Ikävaatimukset vaihtelevat palveluntarjoajan ja kohteen mukaan. Tarkista varausprosessin aikana näkyvät tarkat vaatimukset.
• Ajokortti: Sinulla on oltava voimassa oleva ajokortti, joka kelpaa vuokraamallesi ajoneuvolle. Joissakin maissa vaaditaan kansallisen ajokortin lisäksi kansainvälistä ajokorttia (IDP).

Hinnat ja maksut

CampervanPlanetissa näkyvät hinnat ovat CampervanPlanetin (Islannin osalta) tai kolmannen osapuolen varauskumppanimme (kaikkien muiden kohteiden osalta) toimittamia, yhteistyössä vuokrauspalveluntarjoajien kanssa. Huomaa:

• Valuutan näyttö: Hinnat näkyvät sivustollamme valitsemassasi valuutassa. Todellinen veloitus voi vaihdella hieman makshetkellä vallitsevien valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi.
• Mitä hintaan sisältyy: Jokaisessa tarjouksessa on selkeästi ilmoitettu, mitä hintaan sisältyy (esim. perusvakuutus, ajokilometrimäärä, varusteet). Lisäpalvelut, kuten lisäkuljettajat, lastenistuimet, GPS-laitteet tai laajennettu vakuutus, ovat saatavilla lisämaksusta.
• Maksujen käsittely: Islannin varauksia koskevat maksut käsitellään CampervanPlanetin kautta. Kaikkien muiden kohteiden maksut käsitellään kolmannen osapuolen varauskumppanimme kautta. Kummassakaan tapauksessa CampervanPlanet ei käsittele tai tallenna luottokorttitietojasi kokonaisuudessaan muualla kuin kyseisessä maksutapahtumassa käytetyissä suojatuissa maksujärjestelmissä.
• Vakuus: Useimmat vuokrausyritykset vaativat vakuuden ajoneuvon noutohetkellä. Vakuus pidätetään luottokortiltasi ja palautetaan, kun ajoneuvo on palautettu tyydyttävässä kunnossa. Vakuuden suuruus vaihtelee vuokrausyrityksen ja ajoneuvotyypin mukaan.
• Lisämaksut: Sinulta saatetaan veloittaa lisämaksuja myöhästyneestä palautuksesta, polttoaineen puutteesta, ajoneuvon vaurioista, liikennesakoista tai muista maksuista, jotka on määritelty vuokrausyrityksen ehdoissa.

Peruutukset ja muutokset

48 tunnin tarkistusoikeutemme (uudelleen vahvistettu): 48 tunnin kuluessa vahvistetusta varauksesta CampervanPlanet voi peruuttaa varauksen ja palauttaa sen hinnan kokonaisuudessaan ilman sakkomaksua sinulle, jotta varausvirheet voidaan korjata tai auttaa sinua varaamaan oikean vaihtoehdon uudelleen. Tämän 48 tunnin ajanjakson jälkeen sovelletaan alla olevia tavanomaisia peruutusehtoja.

Peruutusehdot määrittää vuokrauspalvelun tarjoaja, ei CampervanPlanet. Jokaisella vuokrausyrityksellä on omat peruutusehtonsa, muutosehtonsa ja hyvityskäytäntönsä, ja me vain välitämme nämä ehdot sinulle varauksen yhteydessä. Ehdot vaihtelevat merkittävästi palveluntarjoajien välillä: jotkut ovat joustavia ja sallivat ilmaisen peruutuksen jopa 24 tuntia ennen noutoa, kun taas toiset perivät sakkomaksun (joka voi olla osittainen tai joissakin tapauksissa koko varaussumma) heti varauksen vahvistamisesta lähtien.

Tästä syystä on erittäin tärkeää lukea kyseisen vuokrausyrityksen ehdot, jotka näkyvät varausprosessin kolmannessa vaiheessa, ennen varauksen vahvistamista. Suorittamalla varauksen hyväksyt nämä yleiset käyttöehdot sekä kyseisen vuokrausyrityksen omat ehdot.

Yleisesti ottaen peruutusehdot ovat seuraavat:

• Ilmainen peruutusoikeus: Monissa varauksissa on ilmainen peruutusoikeus tiettyyn päivämäärään asti ennen noutopäivää. Tarkka peruutusaika näkyy varausprosessin aikana ja vahvistussähköpostissasi.
• Myöhäiset peruutukset: Peruutuksista, jotka tehdään ilmaisen peruutusaikojen jälkeen, saatetaan veloittaa peruutuskuluja, jotka voivat olla jopa 100 % varauksen arvosta palveluntarjoajasta ja ajankohdasta riippuen.
• Muutokset: Varauksen muutokset (päivämäärät, ajoneuvotyyppi, noutopaikka) tulee pyytää varausvahvistuksen myöntäneeltä taholta (CampervanPlanet Islannin osalta, varauskumppanimme muiden kohteiden osalta). Muutokset riippuvat saatavuudesta ja voivat vaikuttaa kokonaishintaan.
• Saapumatta jättäminen: Jos et nouda ajoneuvoa sovittuna aikana ilman ennakkoilmoitusta, varaus voidaan käsitellä peruutuksena, ja vuokran koko summa voidaan veloittaa.

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa varausta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@campervanplanet.com, niin tiimimme auttaa sinua. Jos kyseessä on muu kuin Islantiin tehty varaus, käytä varauskumppanimme vahvistussähköpostissa ilmoittamia yhteystietoja.

Vakuutus ja vastuu

Vakuutus on tärkeä osa matkailuauton vuokrausta. Tässä on tärkeää tietoa:

• Perusvakuutus: Useimpiin vuokraustarjouksiin sisältyy perusvakuutusturva (tyypillisesti kolarivakuutus ja varkausvakuutus), johon liittyy omavastuu. Tämä tarkoittaa, että olet vakuutettu vahinkojen tai varkauden varalta, mutta saatat joutua maksamaan enintään omavastuuosuuden.
• Omavastuun alentaminen: Monet vuokraajat tarjoavat mahdollisuuden alentaa tai poistaa omavastuun lisämaksua vastaan. Suosittelemme harkitsemaan tätä mielenrauhan vuoksi, etenkin pidemmillä matkoilla.
• Mitä vakuutus ei yleensä kata: Vakiovakuutus ei yleensä kata renkaiden, tuulilasin, alustan, katon tai sisätilojen vaurioita. Ajo kielletyillä teillä (kuten Islannin F-teillä ilman sopivaa nelivetoista ajoneuvoa) voi mitätöidä vakuutuksesi kokonaan.
• Kolmannen osapuolen vakuutus: Voit halutessasi ostaa erillisen omavastuuvakuutuksen kolmannelta osapuolelta ennen matkaa. Tarkista, että vuokrausyritys hyväksyy tällaiset vakuutukset.

CampervanPlanetin rooli: Näytämme vuokrausyritysten (ja Islannin ulkopuolella sijaitsevien kohteiden osalta kolmannen osapuolen varauskumppanimme) toimittamat vakuutustiedot. Emme ole vakuutusyhtiö emmekä tarjoa vakuutustuotteita. Jos sinulla on vakuutuksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä vuokrausyritykseen tai – Islannin ulkopuolella tehtyjen varauksien osalta – varauskumppaniimme käyttämällä vahvistussähköpostissasi olevia yhteystietoja.

Ajoneuvon nouto ja palautus

Vuokrauskokemuksesi vuokrausyrityksen kanssa alkaa noudosta ja päättyy palautukseen. Tärkeää muistaa:

• Nouto: Sinun on esitettävä voimassa oleva ajokortti, varauksessa käytetty luottokortti (tai muu sovittu kortti) sekä varausvahvistus. Vuokraamo suorittaa ajoneuvon tarkastuksen yhdessä kanssasi, ottaa valokuvia ja merkitsee muistiin mahdolliset jo olemassa olevat vauriot ennen ajon aloittamista.
• Ajoneuvon kunto: Olet vastuussa siitä, että palautat ajoneuvon samassa kunnossa kuin se oli noutohetkellä, ottaen huomioon normaalin kulumisen. Ilmoita mahdollisista vaurioista tai mekaanisista ongelmista vuokraajalle välittömästi.
• Polttoainekäytäntö: Ajoneuvot toimitetaan yleensä täyteen tankattuna, ja ne tulee palauttaa täyteen tankattuina. Muussa tapauksessa veloitetaan tankkausmaksu.
• Myöhästyneet palautukset: Ajoneuvon palauttaminen sovittua aikaa myöhemmin voi aiheuttaa ylimääräisiä päivämaksuja. Jos arvioit palauttavasi ajoneuvon myöhässä, ota yhteyttä palveluntarjoajaan mahdollisimman pian.
• Yksisuuntaiset vuokraukset: Joissakin varauksissa ajoneuvo voidaan palauttaa eri paikkaan kuin mistä se on noudettu. Yksisuuntaisista vuokrauksista saatetaan veloittaa lisämaksu, joka näkyy varausprosessin aikana.

Vastuut

Kun käytät CampervanPlanet-palvelua ja vuokraat ajoneuvon alustamme kautta, sitoudut seuraaviin ehtoihin:

• Anna tarkat tiedot: Kaikkien henkilötietojen, kuljettajan tietojen ja varauksen tietojen on oltava totuudenmukaisia ja tarkkoja.
• Noudata paikallisia lakeja: Sinun on noudatettava kaikkia liikennesääntöjä ja ajomääräyksiä siinä maassa, jossa vuokraat auton. Tähän sisältyvät nopeusrajoitukset, turvavyön käyttövelvollisuus ja säännöt rattijuopumuksesta.
• Noudata vuokrausehtoja: Noudata vuokrausyrityksen erityisehtoja, mukaan lukien rajoitukset maastoajolle, rajanylityksille, hinaukselle ja matkustajien enimmäismäärälle.
• Ilmoita ongelmista viipymättä: Kaikista onnettomuuksista, rikkoutumisista, vaurioista tai varkauksista on ilmoitettava välittömästi vuokraajalle ja, jos laki niin vaatii, paikallisille viranomaisille.
• Matkavakuutus: Suosittelemme vahvasti kattavan matkavakuutuksen ottamista, joka kattaa matkailuautolomat, mukaan lukien matkan peruutuksen, lääketieteelliset hätätilanteet ja henkilökohtaiset tavarat.

Verkkosivustomme

CampervanPlanet pyrkii tarjoamaan tarkkoja ja ajantasaisia tietoja, mutta huomioi seuraavaa:

• Tietojen paikkansapitävyys: Verkkosivustollamme esitetyt hinnat, saatavuus, ajoneuvotiedot ja vuokrausyritysten tiedot ovat peräisin vuokrausyrityksiltä ja, muiden kuin Islannin kohteiden osalta, kolmannelta osapuolelta, joka toimii varauskumppaninamme. Vaikka pyrimme kaikin tavoin varmistamaan tietojen paikkansapitävyyden, nämä tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
• Ei takuuta: Emme takaa, että tietty ajoneuvo, hinta tai tarjous on saatavilla varaushetkellä. Saatavuus riippuu vuokrausyrityksen ja varausjärjestelmän vahvistuksesta, joka antaa varausvahvistuksesi.
• Ulkoiset linkit: Verkkosivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Emme ole vastuussa näiden ulkoisten sivustojen sisällöstä, paikkansapitävyydestä tai käytännöistä.
• Aineettomat oikeudet: Kaikki CampervanPlanet-sivuston sisältö, mukaan lukien teksti, kuvat, logot ja ulkoasu, on omaisuuttamme tai sitä käytetään lisenssillä. Et saa jäljentää, jakaa tai käyttää mitään sisältöä ilman etukäteen antamaamme kirjallista lupaa.

Vastuurajoitus

CampervanPlanet toimii vertailu- ja välityspalveluna. Täten:

• Emme ole vuokrausyritys: Emme omista, käytä, huolla tai tarkasta vuokra-ajoneuvoja. Emme ole vastuussa minkään ajoneuvon kunnosta, turvallisuudesta tai sopivuudesta.
• Varaukset ja vuokrasopimukset: Vuokrasopimuksesi on aina vuokrauspalvelun tarjoajan kanssa. Islannin varauksissa varaussopimus on CampervanPlanetin kanssa. Kaikissa muissa kohteissa varaussopimus on kolmannen osapuolen varauskumppanimme kanssa. Varauksiin tai maksuihin liittyvät riidat tulee osoittaa taholle, joka on lähettänyt varausvahvistuksesi; ajoneuvoon, vuokrausehtoihin tai ajokokemukseen liittyvät riidat tulee osoittaa vuokrauspalvelun tarjoajalle.
• Välilliset vahingot: Lain sallimassa laajuudessa CampervanPlanet ei ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisista vahingoista, jotka johtuvat verkkosivustomme käytöstä tai alustamme kautta tehdystä varauksesta.
• Ylivoimainen este: Emme ole vastuussa palveluidemme tarjoamisen epäonnistumisesta tai viivästymisestä, jos se johtuu tapahtumista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, mukaan lukien muun muassa luonnonkatastrofit, pandemiat, lakot tai hallituksen toimet.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme petoksista, kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudestamme, tai muusta vastuusta, jota Islannin lainsäädäntö ei salli sulkea pois.

Tietosuoja

Otamme tietosuojasi vakavasti. Kun käytät CampervanPlanet-palvelua:

• Tietojen kerääminen: Keräämme vain niitä tietoja, jotka ovat välttämättömiä vertailupalvelumme tarjoamiseksi ja käyttökokemuksesi parantamiseksi. Näitä ovat selaustiedot, hakuasetukset sekä kaikki yhteystiedot, jotka annat vapaaehtoisesti.
• Tietojen jakaminen: Kun jatkat varauksen tekemistä, tietosi jaetaan vuokrauspalvelun tarjoajalle varauksesi käsittelyä varten. Islannin ulkopuolella tehtävien varausten osalta tietosi jaetaan myös kolmannen osapuolen varauskumppanillemme, jotta tämä voi hallinnoida varausta ja maksua. Islannissa tehtävien varausten osalta tietojasi käsittelee suoraan CampervanPlanet. Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
• Evästeet: Käytämme evästeitä selauskokemuksesi parantamiseksi. Katso lisätietoja evästekäytännöstämme.
• Oikeutesi: Sinulla on oikeus tutustua henkilötietoihisi, oikaista niitä tai pyytää niiden poistamista. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@campervanplanet.com kaikissa tietoja koskevissa pyynnöissä.

Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Islannin lakia, ja ne tulkitaan sen mukaisesti. Kaikki näistä ehdoista tai CampervanPlanetin käytöstä johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat yksinomaan Reykjavikin tuomioistuinten toimivaltaan Islannissa.

Mikäli jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.

Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja ajoittain palveluidemme, lakisääteisten vaatimusten tai liiketoimintakäytäntöjemme muutosten mukaisesti. Kun teemme muutoksia, päivitämme tämän sivun yläosassa olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän. Suosittelemme, että tutustut näihin ehtoihin säännöllisesti.

CampervanPlanetin käytön jatkaminen muutosten jälkeen merkitsee, että hyväksyt muutetut ehdot.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista tai tarvitset apua varauksen tekemisessä, olemme valmiina auttamaan:

• Sähköposti: hello@campervanplanet.com
• Verkkosivusto: Yhteystiedot-sivu

Tiimimme sijaitsee Islannissa, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.