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常见问题

上路前您需要了解的一切。

如何查找我的预订?

请前往“我的账户”,输入预订时使用的电子邮箱地址,系统将自动跳转至我们的预订合作伙伴平台,您可在该平台查看并管理您的预订。

我可以修改或取消预订吗?

可以。请通过“我的账户”访问您的预订,并按照修改或取消的步骤操作。取消政策因租赁公司而异——请查看您的预订确认函以了解详情。

有哪些保险选项可供选择?

保险选项取决于租赁公司。大多数公司会在价格中包含基本保险,并提供可选升级服务,包括降低免赔额、挡风玻璃、砾石以及沙尘和火山灰保障。您在搜索车辆时可以比较各项选项。

取车时需要携带哪些文件?

通常需要提供有效的驾驶证(在您本国以外的地区建议携带国际驾驶许可证)、以驾驶员名义开立的用于支付保证金的信用卡,以及您的预订确认函。部分国家可能需要额外文件。

租用房车需要年满多少岁?

大多数租车公司要求主要驾驶员年满21周岁,且持有正式驾驶证至少一年。 部分车型或国家将最低年龄要求设定为18岁或25岁,且25岁以下的驾驶员可能需要支付一笔小额的年轻驾驶员附加费。具体年龄政策会在您进行比价时显示在每项报价中。

我需要支付押金吗?

是的。几乎每家租车公司都会在取车时从主驾驶员的信用卡中扣除一笔可退还的押金(也称为保证金或免赔额),并在厢式货车归还且无损坏后退还该押金。具体金额因公司和车型而异;选择额外保险以降低免赔额通常也能相应降低押金金额。

里程数包含在内吗?

许多露营车和房车租赁服务提供不限里程的方案,而有些则设定了每日或总里程的限额,超出部分需支付少量费用。每项服务都会明确标注其里程政策,因此您可以在预订前进行比较。

这辆房车配备了哪些设备和附加设施?

租赁车辆通常配备齐全,适合长途旅行——厨房配有炉灶、水槽、冰箱和炊具,此外还有淡水箱,大多数车辆还提供床上用品和毛巾。 预订时可选择添加可选配件,例如露营椅和桌子、自行车架、GPS、儿童安全座椅、额外驾驶员或免费的1 GB eSIM卡。每辆车的包含项目均在详情中列出。

我可以在不同的地点取车和还车吗(单程)?

许多租车公司允许在其各网点之间进行单程租车——例如在某个城市取车,在另一个城市还车。通常会收取单程还车费,具体金额取决于路线和季节。当您搜索两个不同的取车点和还车点时,系统只会显示提供该路线的租车公司及其费用。

房车允许携带宠物吗?

有些租车公司允许在车辆内携带宠物,通常只需支付少量清洁费;而有些公司则不允许。搜索时请使用“允许携带宠物”的筛选条件,并在预订前确认具体公司的政策,以确保您和您的爱犬都能得到妥善安排。

我可以通过 CampervanPlanet 预订哪些租车公司的车辆?

我们对比了全球140多个值得信赖的露营车和房车品牌——从McRent、Touring Cars、Indie Campers、Apollo、Britz、Maui、Jucy和Cruise America等大型运营商,到各目的地的高品质本地专业供应商。您始终可以直接向租赁公司预订,价格即为页面显示价格。

我需要支付过路费、渡轮费或道路使用费吗?

在大多数国家,司机需直接支付道路通行费、汽车轮渡费、城市拥堵费以及任何必需的通行贴纸费用。部分车辆已安装电子收费标签(例如挪威的AutoPASS),相关费用将先由租车公司承担,随后再转嫁给您——请查阅租车条款,了解通行费的具体处理方式。

我可以驾驶房车跨越国际边境吗?

许多租车公司允许在同一地区内进行跨境行驶——例如在欧洲大陆或斯堪的纳维亚半岛范围内——有时只需提前通知或支付少量费用,但部分公司会对某些国家设置限制。出发前请务必向租车公司确认跨境行驶政策。

CampervanPlanet 是如何运作的?

我们汇总了全球值得信赖的露营车和房车租赁公司的价格。您可以搜索目的地,并排比较车辆和价格,然后直接向租赁公司预订。无额外费用——您看到的價格就是您支付的價格。

如何联系客户支持?

您可通过电子邮件 hello@campervanplanet.com 或联系我们页面中的电话号码与我们联系。我们的服务时间为周一至周五,格林尼治标准时间 9:00–17:00。

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我们的团队服务时间为周一至周五,格林尼治标准时间 9:00–17:00。请联系我们,我们将助您继续上路。

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