Indie Campers Camperverhuur wereldwijd

Indie Campers heeft meer dan 100 ophaallocaties verspreid over drie continenten. In Europa zijn dat zo’n 19 landen, van IJsland (Keflavik) en Portugal (Lissabon, Porto, Faro) tot Spanje, Frankrijk, Italië, Duitsland, Kroatië, Griekenland en nieuwere bestemmingen zoals Polen (Warschau, Krakau). Buiten Europa is het bedrijf actief in de Verenigde Staten (Los Angeles, Las Vegas, New York, Miami, Denver en meer), Canada (Vancouver, Calgary, Toronto), Australië en Nieuw-Zeeland. Het aanbod per stad verandert per seizoen, dus check altijd de actuele beschikbaarheid voor jouw data.

Er bestaat geen product met de naam ‘Indie Pass’. Het langetermijnaanbod van Indie Campers heet simpelweg ‘Subscription’, een maandelijks of jaarlijks camperabonnement dat wordt aangeboden als alternatief voor aankoop. Bij jaarabonnementen zit je vast aan een vast maandelijks tarief, beginnend bij ongeveer 899 euro per maand in goedkopere steden zoals Porto of Olbia, en oplopend tot ruim 1.400 per maand in Londen of Edinburgh. Hierin zijn twee bestuurders, verzekering, pechhulp, onderhoud en een vast aantal kilometers inbegrepen. Voor een eenmalige reis boek je een normale huur, geen pas.

Er zijn drie beschermingspakketten. Het basisniveau is inbegrepen: een borg van 2.000 euro en een maximale aansprakelijkheid (je eigen risico) van 2.500 euro, of tot 8.000 euro op bepaalde ophaallocaties. Bij ‘Standard’ daalt de borg naar 800 euro en het eigen risico naar 399 euro. Bij ‘Premium’ daalt de borg naar 500 euro en het eigen risico naar nul. Standard en Premium geven allebei recht op maximaal drie extra bestuurders en een vervangend busje als het jouwe niet meer kan rijden. Je kiest een pakket bij het boeken, voor het ophalen of bij het inchecken, maar niet meer zodra de huur is begonnen. Geen enkel pakket dekt banden, schade aan het interieur, schade onder de lijn van de zijdeuren of boven de voorruitlijn, of aanrijdingen met dieren, en voor elke claim is een schadeverklaring (Declaration of Accident) nodig, dus maak bij de overdracht foto’s van het busje.

Dat hangt af van de locatie. Indie Campers hanteert afstandsvergoedingen via ‘Distance Packages’ in plaats van één vast bedrag. Bij veel in aanmerking komende ophaalpunten is het pakket gratis inbegrepen, wat in feite neerkomt op onbeperkte kilometers. Elders krijg je een dagelijkse kilometer- of mijlenvergoeding, en alles wat daarboven komt, wordt na de reis in rekening gebracht, volgens een voorbeeld uit het helpcentrum is dat ongeveer 0,49 euro per extra km. De exacte vergoeding en het tarief voor extra kilometers variëren per depot en voertuig, en beide worden bij het afrekenen weergegeven, dus lees de regel over de afstand goed door voordat je bevestigt.

De onafhankelijke beoordelingen lopen uiteen. Op het hoofddomein van Trustpilot zit de score rond de 3,6/5 op basis van zo’n 26.700 beoordelingen, met 58% 5-sterren- en 18% 1-sterren-beoordelingen; sommige landpagina’s en nichesites geven een veel lagere score. Op de eigen site van Indie staat 4,7, maar dat is door het bedrijf zelf opgegeven. De terugkerende klachten zijn consistent: extra kosten en eigen risico bij schade (de 199 euro voor cosmetische schade komt vaak voor), trage terugbetaling van de borg, de staat van het voertuig en mechanische storingen, en moeilijk bereikbare klantenservice. Veel reizen verlopen prima; zorg er gewoon voor dat je goed op de kosten en de controle bij de overdracht let.

Eenrichtingsverhuur is mogelijk tussen veel Indie Campers-vestigingen, hoewel er meestal een toeslag voor eenrichtingsverhuur geldt en niet elke combinatie van steden wordt aangeboden; de beschikbaarheid en de toeslag worden weergegeven zodra je je ophaal- en inleverdata invoert. Op CampervanPlanet kun je Indie Campers zij aan zij vergelijken met andere aanbieders. Vervolgens boek en betaal je via het eigen afrekenproces van CampervanPlanet, waarbij de camper door Indie Campers wordt geleverd en overgedragen. Leg je data vroeg vast, want Indie hanteert dynamische prijzen die stijgen naarmate de vraag toeneemt.