Wie zijn zij?
Wie is Lava Car Rental?
Lava Car Rental is een bekroond, IJslands autoverhuurbedrijf in familiebezit dat sinds 2016 reizigers op weg helpt. Het bedrijf is gevestigd op Flugvellir 23 in Keflavík, op vijf minuten rijden van de internationale luchthaven van Keflavík (KEF), waardoor het een van de gemakkelijkste manieren is om direct na landing een auto op te halen. De hele aanpak is gebaseerd op één enkele, verfrissend duidelijke belofte: echt all-inclusive prijzen zonder verborgen kosten, zodat het bedrag dat je te horen krijgt, ook het bedrag is dat je betaalt. Voor bezoekers die hun reis naar IJsland snel en eerlijk geregeld willen hebben, is die duidelijkheid een groot deel van de aantrekkingskracht, en dat komt mooi tot uiting in de eigen slogan van het bedrijf: #gowithlava.
Het feit dat het een lokale, door een familie gerunde verhuurder is, speelt hier een belangrijke rol, en dat zie je terug in de details in plaats van in de marketing. Lava Car Rental biedt gratis ophalen vanaf de internationale luchthaven Keflavík, dus in plaats van in de rij te staan bij een drukke balie in de terminal, word je binnen enkele minuten opgewacht en ben je onderweg, met 24/7 ondersteuning gedurende de gehele huurperiode. Het team hanteert ruime openingstijden die aansluiten bij het ritme van een land waar op alle uren van de dag vluchten landen: 24-uursservice tijdens de zomermaanden van april tot oktober, en van 05:00 tot 22:00 uur in de wintermaanden van november tot maart. Ook de voorwaarden zijn redelijk: de bestuurder moet minimaal 20 jaar oud zijn, er geldt geen toeslag voor jonge bestuurders en de minimale huurperiode is 48 uur.
De wagenpark is samengesteld met de IJslandse omstandigheden stevig in het achterhoofd en omvat een werkelijk breed assortiment. Het aanbod varieert van betaalbare, zuinige economy-auto’s voor in de stad en op de geasfalteerde delen van de Ring Road, via vierwielaangedreven auto’s en SUV’s die zijn gebouwd voor grindwegen en lichte toegankelijkheid tot de hooglanden, tot campers voor reizigers die liever onderweg slapen dan ernaast. Er zijn elektrische auto’s voor milieubewuste bezoekers die door het zuiden en westen reizen, waar veel oplaadpunten zijn, en luxemodellen voor wie extra comfort en ruimte wil. Wat de reisroute ook is, van een budgetvriendelijke zomerroute tot een ambitieuzere route, het all-inclusivepakket blijft hetzelfde: onbeperkt aantal kilometers, geen borg bij het ophalen, gratis annulering en standaard een uitgebreide verzekering die aansprakelijkheid jegens derden, CDW, uitgebreide dekking bij aanrijdingsschade, diefstalbescherming en bescherming tegen schade op onverharde wegen dekt.
Die combinatie van zorg, transparantie en bereik heeft Lava Car Rental een reputatie opgeleverd die de toets der kritiek doorstaat. Het bedrijf is tweemaal uitgeroepen tot winnaar van de prijs voor IJslands toonaangevende autoverhuurbedrijf bij de World Travel Awards, zowel in 2023 als in 2024, een onderscheiding die wijst op consistente kwaliteit in plaats van een eenmalige prestatie. Reizigers zijn het erover eens: het bedrijf scoort 4,6 van de 5 op Google op basis van meer dan 7.000 beoordelingen en 4,5 van de 5 op Trustpilot op basis van 3.448 beoordelingen, ondersteund door een sterke 4,6 op Facebook. Klanten komen steeds weer terug op dezelfde punten en prijzen de eerlijke prijsstelling, de soepele overdracht op de luchthaven en het vriendelijke, behulpzame personeel. Voor een IJslandse familieonderneming die concurreert met veel grotere internationale ketens, is dit een reputatie die stap voor stap is opgebouwd, met elke tevreden reiziger.